找回帐号密码异常错误求助

花落情水无意

1年没玩了，想回来玩，毕竟冲了钱的，但是密码忘记了，帐号也比较模糊，但是资料我都有，为什么每次去找回都异常错误，求助，
在线等

花落情水无意

没客服吗

小雪雪

您好，您的游戏是什么渠道呢？如果您不清楚您的渠道，请您提供下角色名和服务器，小雪雪帮您核实下O(∩_∩)O哈！

花落情水无意

角色名，花落情水无意。服务器，盛世天下，我用苹果手机玩的

花落情水无意

花落情水无意 发表于 2015-11-16 13:35
角色名，花落情水无意。服务器，盛世天下，我用苹果手机玩的

等级什么的我忘记了，但是我记得我是V8

小雪雪

花落情水无意 发表于 2015-11-16 13:35
角色名，花落情水无意。服务器，盛世天下，我用苹果手机玩的

您好哈，如果您的已经提交了找回账号和密码的单据，请您提供一下单据号，好为您查看下~如果您没有提交过单据，遗忘账号问题，请您在这里http://gm.changyou.com/html/forms/form-22.jsp提交单据~找回密码问题，如果您绑定了认证手机、邮箱等，请您在http://member.changyou.com/info_ ... aq_new.jsp?name=pwd这里自助修改密码~如果无法自助修改，请您在http://gm.changyou.com/html/forms/form-31.jsp这里提交单据，通过人工找回密码~相关工作人员会为您核实的~

花落情水无意

小雪雪 发表于 2015-11-16 13:39
您好哈，如果您的已经提交了找回账号和密码的单据，请您提供一下单据号，好为您查看下~如果您没有提交过 ...

就是这些渠道都是异常错误，好多次了

小雪雪

花落情水无意 发表于 2015-11-16 13:41
就是这些渠道都是异常错误，好多次了

您好哈，请您提供下单据号哈，在客服中心（http://gm.cy.com/index.do）-我的单据中可以查看~小雪雪好帮您查看一下

花落情水无意

我就想问，自助修改密码，老是异常错误咋办，别的还要提交什么单据，手机都换了，我去那里找单据

花落情水无意

小雪雪 发表于 2015-11-16 13:50
您好哈，请您提供下单据号哈，在客服中心（http://gm.cy.com/index.do）-我的单据中可以查看~小雪雪好帮您 ...

我电脑，手机都换了，我去那里找单据，钱又不多，难道我冲了钱都要保存吗？但是帐号是我绑里邮箱，也有实名认证，为什么不给我找回，老是异常错误

花落情水无意

是不是没办法找回了？？？

小雪雪

花落情水无意 发表于 2015-11-16 13:56
我电脑，手机都换了，我去那里找单据，钱又不多，难道我冲了钱都要保存吗？但是帐号是我绑里邮箱，也有实 ...

您好哈，如果是自助找回提示异常错误，无法通过自助找回，建议您通过人工找回~人工找回密码链接：http://gm.changyou.com/html/forms/form-31.jsp这里提交单据，通过人工找回密码~相关工作人员会为您核实的~另外，如果您账号不确定，您可以先提交遗忘账号的单据：http://gm.changyou.com/html/forms/form-22.jsp

花落情水无意

好了，原来是帐号记错了，密码没错，已经拿到了，谢谢了

小雪雪

花落情水无意 发表于 2015-11-16 14:19
好了，原来是帐号记错了，密码没错，已经拿到了，谢谢了

没事哈，应该哒~您能够正常游戏就是最好哒~您遇到了问题继续来找小雪雪哦~