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[已解决] 充值凭证号有误是什么原因???

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发表于 2015-8-17 11:09 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
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昨天充值了25元招财进宝 后来邮件收到了苹果公司发来的收据账单 也收到了银行扣费短信 表示已消费成功 反复手动收账没有反应 点击联系客服上传凭证又提示我凭证号有误 我都是照着苹果发给我那个邮件上的凭证号写的啊?请问是哪里出了问题??能尽快解决一下吗?
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发表于 2015-8-17 14:27 | 只看该作者
您好,您可以在这里再重新提交一下工单http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp,添加APP购买记录截图(电脑打开itunes)和付款邮件截图(APP绑定邮箱)两张截图。
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 楼主| 发表于 2015-8-17 14:23 来自手机 | 只看该作者
那我是需要重新填这个单子吗还是怎样再添加一张截图?
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发表于 2015-8-17 13:12 | 只看该作者
鸡腿好吃 发表于 2015-8-17 12:53
麻烦你帮我看看是什么原因好吗? 那边工作人员处理大概还要多久?

您好,充值未到账需要提供APP购买记录截图(电脑打开itunes)和付款邮件截图(APP绑定邮箱)两张截图,您少提供了一张截图哦~另外,处理时间,还请您耐心等等哈
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 楼主| 发表于 2015-8-17 12:53 来自手机 | 只看该作者
小雪雪 发表于 2015-8-17 12:43
您好,提交了工单后会有相关工作人员为您处理的,还请耐心等待一下。

麻烦你帮我看看是什么原因好吗? 那边工作人员处理大概还要多久?
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发表于 2015-8-17 12:43 | 只看该作者
鸡腿好吃 发表于 2015-8-17 12:34
联系客服填写工单可是系统提示我充值凭证号有误 无法提交 就去**上填写了 3857242 ...

您好,提交了工单后会有相关工作人员为您处理的,还请耐心等待一下。
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 楼主| 发表于 2015-8-17 12:34 来自手机 | 只看该作者
小雪雪 发表于 2015-8-17 12:07
您好,您之前提交过充值未到账的工单吗?把单据号给雪雪看一下。

联系客服填写工单可是系统提示我充值凭证号有误 无法提交 就去**上填写了 3857242
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发表于 2015-8-17 12:07 | 只看该作者
鸡腿好吃 发表于 2015-8-17 11:57
在游戏内查询不到充值记录 但是银行消费短信和APPLE的收据都已经收到表示消费成功了 ...

您好,您之前提交过充值未到账的工单吗?把单据号给雪雪看一下。
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 楼主| 发表于 2015-8-17 11:57 | 只看该作者
小雪雪 发表于 2015-8-17 11:23
亲爱的玩家您好,您该笔充值游戏内生成订单号了吗,游戏内点击首充-充值-充值记录可以查看。 ...

在游戏内查询不到充值记录 但是银行消费短信和APPLE的收据都已经收到表示消费成功了
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 楼主| 发表于 2015-8-17 11:56 | 只看该作者
小雪雪 发表于 2015-8-17 11:23
亲爱的玩家您好,您该笔充值游戏内生成订单号了吗,游戏内点击首充-充值-充值记录可以查看。 ...

在游戏内查询不到充值记录 但是银行消费短信和APPLE的收据都已经收到表示消费成功了
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 楼主| 发表于 2015-8-17 11:56 | 只看该作者
小雪雪 发表于 2015-8-17 11:23
亲爱的玩家您好,您该笔充值游戏内生成订单号了吗,游戏内点击首充-充值-充值记录可以查看。 ...

在游戏内查询不到充值记录 但是银行消费短信和APPLE的收据都已经收到表示消费成功了
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发表于 2015-8-17 11:23 | 只看该作者
亲爱的玩家您好,您该笔充值游戏内生成订单号了吗,游戏内点击首充-充值-充值记录可以查看。
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