充值元宝没到账

君亮脚轮2010 · 发表于 2016-8-7 19:36

我今天晚上7点19分充了648元，银行卡里钱已经扣了问题是游戏号里没有元宝到账，手动收账也没用，充值记录上也没有。求解决

小珰珰 · 发表于 2016-8-7 19:41

您好哈，关于您的问题，还请您提供一下您角色所在的服务器名称和角色名，以便小叮铛为您查看

君亮脚轮2010 · 发表于 2016-8-7 19:44

S172炎黄至尊。名字叫不服咬我啊

君亮脚轮2010 · 发表于 2016-8-7 19:45

小珰珰发表于 2016-8-7 19:41
您好哈，关于您的问题，还请您提供一下您角色所在的服务器名称和角色名，以便小叮铛为您查看 ...

S172炎黄至尊。名字叫不服咬我啊

小珰珰 · 发表于 2016-8-7 19:53

您好哈，关于您充值未到账的问题，还请您点击下方链接提供全部的【iTunes购买成功记录】和【IOS的APP付款邮件】的清晰无遮挡截图（JPG或JPEG格式），以便我们为您核实处理。链接：http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp

君亮脚轮2010 · 发表于 2016-8-7 19:57

小珰珰发表于 2016-8-7 19:53
您好哈，关于您充值未到账的问题，还请您点击下方链接提供全部的【iTunes购买成功记录】和【IOS的APP付款邮 ...

现在又没有发来邮件叫我怎么截图，你那边不能查啊

小雪雪 · 发表于 2016-8-7 20:10

君亮脚轮2010 发表于 2016-8-7 19:57
现在又没有发来邮件叫我怎么截图，你那边不能查啊

您好哈，为了排除苹果充值会出现延迟到账情况，请您耐心等待一段时间，并在邮箱收到APP付款邮件后，在http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp这里提交单据，并提供APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱），以便为您核实O(∩_∩)O哈！

君亮脚轮2010 · 发表于 2016-8-7 20:15

小雪雪发表于 2016-8-7 20:10
您好哈，为了排除苹果充值会出现延迟到账情况，请您耐心等待一段时间，并在邮箱收到APP付款邮件后，在htt ...

今天充值活动到12点就结束了，现在不搞好那我不是白充了啊

小雪雪 · 发表于 2016-8-7 20:17

君亮脚轮2010 发表于 2016-8-7 20:15
今天充值活动到12点就结束了，现在不搞好那我不是白充了啊

您好哈，您处理完充值未到账的问题后，请您联系客服，相关工作人员会为您提供帮助哒~请您放心哦~

君亮脚轮2010 · 发表于 2016-8-7 20:30

小雪雪发表于 2016-8-7 20:17
您好哈，您处理完充值未到账的问题后，请您联系客服，相关工作人员会为您提供帮助哒~请您放心哦~ ...

太麻烦了，你那边直接查我帐号就清楚的

小雪雪 · 发表于 2016-8-7 20:47

君亮脚轮2010 发表于 2016-8-7 20:30
太麻烦了，你那边直接查我帐号就清楚的

您好哈，会有很多因素导致充值掉单的，比如渠道、银行、充值系统等原因，原因不同会导致无法通过账号确认是否掉单，故需要根据您提供的充值截图，为您核实哈，还望您多多谅解~请您按照小雪雪提供的方法进行处理哦~

[已解决] 充值元宝没到账