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[已解决] 充值元宝没到账

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发表于 2016-8-7 19:36 来自手机 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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我今天晚上7点19分充了648元,银行卡里钱已经扣了问题是游戏号里没有元宝到账,手动收账也没用,充值记录上也没有。求解决
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发表于 2016-8-7 19:41 | 只看该作者
您好哈,关于您的问题,还请您提供一下您角色所在的服务器名称和角色名,以便小叮铛为您查看
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 楼主| 发表于 2016-8-7 19:44 来自手机 | 只看该作者
S172炎黄至尊。 名字叫不服咬我啊
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 楼主| 发表于 2016-8-7 19:45 来自手机 | 只看该作者
小珰珰 发表于 2016-8-7 19:41
您好哈,关于您的问题,还请您提供一下您角色所在的服务器名称和角色名,以便小叮铛为您查看 ...

S172炎黄至尊。名字叫不服咬我啊
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发表于 2016-8-7 19:53 | 只看该作者
您好哈,关于您充值未到账的问题,还请您点击下方链接提供全部的【iTunes购买成功记录】和【IOS的APP付款邮件】的清晰无遮挡截图(JPG或JPEG格式),以便我们为您核实处理。链接:http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp
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 楼主| 发表于 2016-8-7 19:57 来自手机 | 只看该作者
小珰珰 发表于 2016-8-7 19:53
您好哈,关于您充值未到账的问题,还请您点击下方链接提供全部的【iTunes购买成功记录】和【IOS的APP付款邮 ...

现在又没有发来邮件叫我怎么截图,你那边不能查啊
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发表于 2016-8-7 20:10 | 只看该作者
君亮脚轮2010 发表于 2016-8-7 19:57
现在又没有发来邮件叫我怎么截图,你那边不能查啊

您好哈,为了排除苹果充值会出现延迟到账情况,请您耐心等待一段时间,并在邮箱收到APP付款邮件后,在http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp这里提交单据,并提供APP购买记录截图(电脑打开itunes)和付款邮件截图(APP绑定邮箱),以便为您核实O(∩_∩)O哈!
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 楼主| 发表于 2016-8-7 20:15 来自手机 | 只看该作者
小雪雪 发表于 2016-8-7 20:10
您好哈,为了排除苹果充值会出现延迟到账情况,请您耐心等待一段时间,并在邮箱收到APP付款邮件后,在htt ...

今天充值活动到12点就结束了,现在不搞好那我不是白充了啊
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发表于 2016-8-7 20:17 | 只看该作者
君亮脚轮2010 发表于 2016-8-7 20:15
今天充值活动到12点就结束了,现在不搞好那我不是白充了啊

您好哈,您处理完充值未到账的问题后,请您联系客服,相关工作人员会为您提供帮助哒~请您放心哦~
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 楼主| 发表于 2016-8-7 20:30 来自手机 | 只看该作者
小雪雪 发表于 2016-8-7 20:17
您好哈,您处理完充值未到账的问题后,请您联系客服,相关工作人员会为您提供帮助哒~请您放心哦~ ...

太麻烦了,你那边直接查我帐号就清楚的
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发表于 2016-8-7 20:47 | 只看该作者
君亮脚轮2010 发表于 2016-8-7 20:30
太麻烦了,你那边直接查我帐号就清楚的

您好哈,会有很多因素导致充值掉单的,比如渠道、银行、充值系统等原因,原因不同会导致无法通过账号确认是否掉单,故需要根据您提供的充值截图,为您核实哈,还望您多多谅解~请您按照小雪雪提供的方法进行处理哦~
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