请客服速度联系我

依剑相惜

昨天和你们说的充值问题为什么到现在没有解决，苹果账户上的钱已经扣除，元宝到现在没有到账。

等风来8704

我也是 ，刚出现的问题，特么的都不想玩了

小沐沐

您好哈~帮您查看了一下您的情况，是让您在http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp链接提交单据，相关工作人员会为您处理的~【您提单时需要提供APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）哦~】如果提交完单据后提供一下您的单据号【在以下链接http://gm.changyou.com/goMyService.do （我的单据）中查看】

依剑相惜

小沐沐 发表于 2015-12-8 19:44
您好哈~帮您查看了一下您的情况，是让您在http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp链接提交单据， ...

别再拿这忽悠我了？ 够了，直接给你们一个苹果商店的交易记录你们什么查不出来？

依剑相惜

依剑相惜 发表于 2015-12-8 19:48
别再拿这忽悠我了？ 够了，直接给你们一个苹果商店的交易记录你们什么查不出来？ ...

苹果商店的订单号你们查不出来吗？，难道订单号是假的？

依剑相惜

小沐沐 发表于 2015-12-8 19:44
您好哈~帮您查看了一下您的情况，是让您在http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp链接提交单据， ...

苹果手机商店的订单号是假的吗？ 你们查不出来？ 搞笑不搞笑

依剑相惜

小沐沐 发表于 2015-12-8 19:44
您好哈~帮您查看了一下您的情况，是让您在http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp链接提交单据， ...

我提交啥？提交 昨天提交了两次 都说没有查到？ 难道苹果商店给我发的邮件是假的？ 你们太不负责任了

小沐沐

依剑相惜 发表于 2015-12-8 19:49
苹果手机商店的订单号是假的吗？ 你们查不出来？ 搞笑不搞笑

不是不能给您查看，是沐沐这边无法受理充值未到账的问题，您提单的时候是需要提供相应信息，工作人员才能根据您提供的信息进行核实的，也知道您这边一直充值未到账肯定着急，不过还是需要您去提交下单据的哈~可能会比较麻烦，但这也是为了能够更好的为您解决您的问题~

依剑相惜

小沐沐 发表于 2015-12-8 19:52
不是不能给您查看，是沐沐这边无法受理充值未到账的问题，您提单的时候是需要提供相应信息，工作 ...

你们没有搞清楚吗？ 我是受害者，你们搞的在帮忙一样，直接一个订单号 啥查不到， 我看你们也别忽悠了，

依剑相惜

依剑相惜 发表于 2015-12-8 19:54
你们没有搞清楚吗？ 我是受害者，你们搞的在帮忙一样，直接一个订单号 啥查不到， 我看你们也别忽悠了， ...

你们客服电话是多少，直接打电话 人工服务，这样太麻烦

小沐沐

依剑相惜 发表于 2015-12-8 19:54
你们没有搞清楚吗？ 我是受害者，你们搞的在帮忙一样，直接一个订单号 啥查不到， 我看你们也别忽悠了， ...

如果可以查询到，也不会不帮您处理的不是，我们能够帮助到您的肯定会尽力为您进行解决的，让您提交单据提供信息也是为了工作人员更好的为您核实，更快的解决您的问题~

依剑相惜

小沐沐 发表于 2015-12-8 19:56
如果可以查询到，也不会不帮您处理的不是，我们能够帮助到您的肯定会尽力为您进行解决的，让您提交单据提 ...

我不说 给你们说了 ？昨天我提交过了   受理的结果就是没有查询到，我那个订单号你们没查询到？ 我邮箱里面有苹果手机商店发来的消费记录，我晕 你们能不能负点责任？

小沐沐

依剑相惜 发表于 2015-12-8 19:58
我不说 给你们说了 ？昨天我提交过了   受理的结果就是没有查询到，我那个订单号你们没查询到？ 我邮箱里 ...

好的呢~如果您提交过单据，您可以提供一下您的单据号【在以下链接http://gm.changyou.com/goMyService.do （我的单据）中查看】，不是充值订单号，帮您查看一下您的情况~

依剑相惜

小沐沐 发表于 2015-12-8 20:00
好的呢~如果您提交过单据，您可以提供一下您的单据号【在以下链接http://gm.changyou.com/goMyService.do ...

没有信誉的游戏公司，我看你们也到头了，一个人工服务都没有，垃圾公司

小楚楚

依剑相惜 发表于 2015-12-8 20:02
没有信誉的游戏公司，我看你们也到头了，一个人工服务都没有，垃圾公司 ...

您好，麻烦您在这个链接http://gm.changyou.com/goMyService.do 登录账号，然后在【我的单据】中查看下您之前提交的单据号，然后告诉楚楚哈，楚楚帮您查看下是什么问题哦~

充钱未到账

不用提交了楼主，我可以告诉你结果：
GM_9597 已回复 (2015/12/09 16:21)
亲爱的玩家朋友，您好：
      欢迎来到畅游在线客服，很高兴能为您提供服务。
      根据您提供的订单号，经查询，该笔充值并未充值成功，建议您先确认该笔资金是否已成功从您的银行卡中扣除，若已成功扣款，建议您提供详细的充值信息，咨询相关银行的客服人员该笔充值是否成功、资金的具体流向等信息。

    需要提醒您的是，目前天龙八部3D仅支持人民币充值，建议您将APP Store账号的所在地改成中国，使用人民币进行充值，以免为您带来不必要的麻烦。同时建议您提供正确的订单号咨询苹果运营商（AppStore）该笔资金目前的状态，并申请退款。

【温馨提示】实名认证信息是判定账号归属的核心标准之一，还请您妥善保管不要泄露给他人。