充值问题

魔炼

6.27早上，充值了几笔，第一笔648扣费成功没有到账，接下来的198，60什么的都没问题，我已经是v10号一直是App Store充值的，第一次出现这个问题，之前都直接支付，那几天是充值到app账户1000的，但是我看不到游戏充值记录和iTunes里面也查找不到那天的记录，请查询我那天是否有过，所以我没办法提交单号！这个情况请反应下，谢谢！086长明九天，圆不溜秋（现改名：众神魔炼），请帮忙解决，不然谁敢花钱。

魔炼

时间大概9点30左右，扣费成功但是未能到账，实在是太麻烦了！

淡淡

魔炼 发表于 2015-6-30 17:44
时间大概9点30左右，扣费成功但是未能到账，实在是太麻烦了！

您好，还请您稍等一下，淡淡正为您查询，稍后给您回复哈！

淡淡

您好，经查询，并没有查到您在6月27日充值648元的成功记录。苹果APP充值存在延迟的情况，请您耐心等待一段时间。如您扣款成功，邮箱会收到APP付款邮件，您可以在此链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提交单据，并提供全部的【iTunes购买成功记录】（需用APP账号登录itunes查找购买记录并截图）和【IOS的APP付款邮件】（需用APP账号登录邮箱查找付款邮件，即单据截图）的清晰无遮挡截图（JPG或JPEG格式），工作人员会尽快为您处理的。如您还有其他问题，可以告诉淡淡哈~

魔炼

这就是问题所在，我在27号购买的，游戏里有其他的购买记录，没有648而已，但是iTunes里，27号的记录全部没有！这又怎么办？？

魔炼

而且这个扣费没元宝的问题，刚去看了下论坛，不单只是我一个人，看来你们的充值系统是存在问题，玩了那么久游戏，第一次遇到这么难搞的，不知道是你们自身水平还是故意为之，反正无语了。

淡淡

魔炼 发表于 2015-7-1 09:01
而且这个扣费没元宝的问题，刚去看了下论坛，不单只是我一个人，看来你们的充值系统是存在问题，玩了那么久 ...

亲爱的玩家您好，您如果确定您充值了，没有收到付款邮件和收据编号的话，还请您联系一下app的客服。