畅游客户电话为什么一直打不通

棒老三

苹果手机充值问题几个星期前都反应了，我也咨询过苹果官网客户，苹果官网说问题在畅游这边，我在**提交了单据处理结果什么没都没有，解决不了问题，好不容易查到畅游客户电话，打了几十个一直打不通，请问这是为什么呢，你们这样处理的结果还让不让玩家玩下去了。

淡淡

亲爱的玩家您好，电话线路目前正在维护中，对您造成的不便还请谅解。提供一下您的单据号，淡淡为您查询一下。

棒老三

订单编号 420000137605698

淡淡

棒老三 发表于 2015-7-2 18:12
订单编号 420000137605698

亲爱的玩家您好，淡淡刚刚查询了，因目前《天龙八部3D》仅支持人民币充值，请您确认所使用的币种是否为人民币，如果您所使用的币种非人民币，请您联系苹果官方客服申请退款。
（注：您可以将APP帐号所在地设置为中国，之后再使用人民币进行充值）

棒老三

是用人民币充值的啊  一直在中国 都没出去过

淡淡

棒老三 发表于 2015-7-2 19:02
是用人民币充值的啊  一直在中国 都没出去过

还请您联系一下苹果客服退款吧，因为我们这里查询您的订单，因为币种问题是无法受理的。如果苹果客服不给您退款，还请您提供一下相应的聊天截图。

棒老三

今天才和苹果的通了电话，他们说不是他们那里问题，是你们的问题，你们又说查不到，叫我去找他们，我去，到底是谁的问题，我的钱去哪了，能不能给个痛快话。

淡淡

您好，还请您再尝试联系一下苹果的客服，并提供一下对话的截图。