充值未到账要求退款

心思 · 发表于 2015-7-3 14:20

我于2015年7月3日在大唐双龙传应用,通过Q点帐户充值98元元宝并未到账，要求给我个满意的解释。

淡淡 · 发表于 2015-7-3 14:21

还请楼主不要着急，请您尽快登陆cs.cy.com 来提交充值未到账的单据，会有专门的工作人员及时为您查询处理的~

心思 · 发表于 2015-7-3 14:23

在发表之前，已经提交何时处理？

淡淡 · 发表于 2015-7-3 14:36

心思发表于 2015-7-3 14:23
在发表之前，已经提交何时处理？

还请您提供下单据号~斑斑为您催促下~

心思 · 发表于 2015-7-3 14:41

号码为：13629490202，使用QQ号632081603登陆，我是在游戏中点充值直接购买，至于你说的单据号是上面不真心不知？请详明。

心思 · 发表于 2015-7-3 14:42

我充值的时候并未提示我有任何单据号

心思 · 发表于 2015-7-3 14:44

这是我充值QQ里查到的。

淡淡 · 发表于 2015-7-3 14:45

心思发表于 2015-7-3 14:42
我充值的时候并未提示我有任何单据号

斑斑告知您到cs.cy.com 来提交单据，您回复已经提交~还请提供在cs.cy.com提交的充值未到账的单据号~

心思 · 发表于 2015-7-3 14:47

请问我到哪里查看单据号？

淡淡 · 发表于 2015-7-3 14:50

心思发表于 2015-7-3 14:47
请问我到哪里查看单据号？

如您在cs.cy.com提交过充值未到账的单据，从我的单据中就能查看~

心思 · 发表于 2015-7-3 14:52

抱歉我并未填写因为我并不知道充值单据。

淡淡 · 发表于 2015-7-3 14:54

心思发表于 2015-7-3 14:52
抱歉我并未填写因为我并不知道充值单据。

您在充值Q币时如是银行卡或支付宝等形式充值，都是有订单号的~并且您在提交充值未到账的单据时都是有要求的，请您按照要求填写提交~会有专门的工作人员为您查询处理的~

心思 · 发表于 2015-7-3 14:56

我是通过Q点来支付的请问我到哪里查询订单号？

心思 · 发表于 2015-7-3 14:58

你好我在QQ钱包里只查到这些并未有单据号。

心思 · 发表于 2015-7-3 15:03

我只能查到这些。

淡淡 · 发表于 2015-7-3 15:07

心思发表于 2015-7-3 14:58
你好我在QQ钱包里只查到这些并未有单据号。

不是从您QQ钱包中找单据号，而是需要您登陆cs.cy.com 来提交充值未到账的单据，会有专门的工作人员为您查询处理，并且目前只有通过到cs.cy.com来提交充值未到账的单据，才能解决的掉单的问题，还请您尽快去提交~

心思 · 发表于 2015-7-3 15:13

单据是9897

心思 · 发表于 2015-7-3 15:14

麻烦帮忙查询

淡淡 · 发表于 2015-7-3 15:20

心思发表于 2015-7-3 15:14
麻烦帮忙查询

相关工作人员正在处理中，还请您耐心等待一段时间，查询完毕会第一时间回复您的~

心思 · 发表于 2015-7-3 15:29

版主，你的回答让我无法接受，明明我们属于受害着，从事情的发生到现在已经快2小时了，但你们给我的答复是耐心等待，你觉得换做你是受害的一方你会作何感想？

心思 · 发表于 2015-7-3 15:33

我不要求你们，退款、也不要求任何补偿，我只要求吧我充值的元宝立即到账。

淡淡 · 发表于 2015-7-3 15:34

心思发表于 2015-7-3 15:29
版主，你的回答让我无法接受，明明我们属于受害着，从事情的发生到现在已经快2小时了，但你们给我的答复是 ...

您的心情斑斑非常能理解，相关工作人员已经再为您进行查询处理~查询相关数据等也都是需要流程~还请您耐心等待，斑斑也会随时为您催，查询处理完毕会及时为您回复的~

心思 · 发表于 2015-7-3 15:39

版主你好，你所说的流程我相信大家都是明白人，2个多小时能干什么了，我想大家也心里也有谱，就算流程在多就算处理事情在多，我相信这种事情2小时已经绰绰有余了吧！

心思 · 发表于 2015-7-3 15:42

我并非说你们没有信誉，只是你们处理事情的时间与心态，是否站在消费者角度上处理，你们是抱着事不关己的心态，还是报着公司诚信的心态来处理这些事情的？

心思 · 发表于 2015-7-3 16:22

版主，三小时已经过去了请问还有多久？

心思 · 发表于 2015-7-3 16:25

是否有客服服务电话我直接电话询问可以吗？

淡淡 · 发表于 2015-7-3 16:38

心思发表于 2015-7-3 16:25
是否有客服服务电话我直接电话询问可以吗？

楼主亲，除了有流程，也并不是只处理您一个玩家的问题，还请您多多体谅~再耐心等待一段时间，查询如是系统问题，是不会蒙受您半点损失的~

心思 · 发表于 2015-7-3 18:24

版主，你好！目前已经5个小时了，关于我的问题是否已经解决，我从中午一直等到现在。

心思 · 发表于 2015-7-3 18:32

现在2015年7月3日18时26分，请问版主我的问题是否已经处理妥当了，至今我未收到任何回应，不知道现在你们是否已经下班但我一直默默等待你们处理。求个解释。我不想在看到（请您多多体谅~再耐心等待一段时间）等这些搪塞的话。我只要结果现在。

心思 · 发表于 2015-7-3 18:50

我已像畅游客服提交了问题至今仍然无任何回应。

宝儿们2607 · 发表于 2015-7-3 18:58

下次记住别冲钱了，

宝儿们2607 · 发表于 2015-7-3 18:59

看看之前的帖子，前车之鉴，后事之师

心思 · 发表于 2015-7-3 18:59

还请大神们支招到何处投诉。

[公告] 充值未到账要求退款