充值未到账

随心、l · 发表于 2015-7-4 07:23

我充值了198和25，结果25到账，198没到账，银行里面钱也扣了，游戏里面充值记录也显示成功，可是没收到元宝啊，花两百多才V2吗？

随心、l · 发表于 2015-7-4 07:26

手动收帐没效果，游戏客服单据提交也没解决，客服人工连接不上

淡淡 · 发表于 2015-7-4 07:29

随心、l 发表于 2015-7-4 07:26
手动收帐没效果，游戏客服单据提交也没解决，客服人工连接不上

您好，您只要提交了单据就好啦~~会有相关工作人员帮您核实的，还请您耐心等待一下哈~

随心、l · 发表于 2015-7-4 07:35

问题是我只有App的单据而且提交5次了都没解决，每次都说充了，问题是我的确没收到，充了198加25的会是V2吗，想都想的到有问题

随心、l · 发表于 2015-7-4 07:40

S113风云际会，少林，名称：君为红颜丶醉

淡淡 · 发表于 2015-7-4 07:48

随心、l 发表于 2015-7-4 07:40
S113风云际会，少林，名称：君为红颜丶醉

您好，只要提交一次就好了哈~~核实后会以工单的形式回复给您的，请问您是什么时候提交的呢~~

随心、l · 发表于 2015-7-4 08:09

今天早上才提交过，处理过后没得到解决

淡淡 · 发表于 2015-7-4 08:28

随心、l 发表于 2015-7-4 08:09
今天早上才提交过，处理过后没得到解决

您好还请您耐心等待一下您提交了单据都会有工作人员帮您处理的并且会给您补偿vip等级的这些都请您放心

随心、l · 发表于 2015-7-4 11:01

请问到底要等多久呢，都1天了，都跟不上他们了

随心、l · 发表于 2015-7-4 11:04

可以快点？

淡淡 · 发表于 2015-7-4 11:29

随心、l 发表于 2015-7-4 11:04
可以快点？

您好还请您耐心等待一下的哦会帮您尽快处理的

随心、l · 发表于 2015-7-4 12:00

你们真的很不负责，一直说在处理请问你们到底多久处理完成,可以有个明确的答复吗？今天再不到麻烦你们把钱给我返回来我不玩了。

淡淡 · 发表于 2015-7-4 12:02

随心、l 发表于 2015-7-4 12:00
你们真的很不负责，一直说在处理请问你们到底多久处理完成,可以有个明确的答复吗？今天再不到麻烦你们把钱 ...

您好一般都是在3到5个工作日进行处理的还请您耐心等待一下谢谢您的谅解

随心、l · 发表于 2015-7-4 12:25

3-5天我都可以不用完了，那处理完了帮我退了吧，我不玩了！

淡淡 · 发表于 2015-7-4 13:44

随心、l 发表于 2015-7-4 12:25
3-5天我都可以不用完了，那处理完了帮我退了吧，我不玩了！

你好一切还请您以单据回复的为主的我们一切都要做流程还请您能体谅一下

丶随心 · 发表于 2015-7-4 14:03

3-5天我的游戏还能玩吗？
也不是我着急换做是你也很着急我不可能等到3-5天你们才给我充值进去那样进去就没意思了
你们就没有一个能接电话的人工服务号码吗？

丶随心 · 发表于 2015-7-4 14:09

198+25+1 充值这么多才是V2我想你们应该是看的见的银行钱也扣了不可能让我的钱打水漂吧

淡淡 · 发表于 2015-7-4 14:18

丶随心发表于 2015-7-4 14:09
198+25+1 充值这么多才是V2我想你们应该是看的见的银行钱也扣了不可能让我的钱打水漂吧 ...

您好不会让您白冲的最后都是会给您补回来的放心吧目前暂时不开放人工电话还请您知晓

丶随心 · 发表于 2015-7-4 14:21

那我到底现在是玩还是不玩50级成长基金就没了，等这发放又赶不上好友，跟不上游戏进度真的让操心

淡淡 · 发表于 2015-7-4 14:32

丶随心发表于 2015-7-4 14:21
那我到底现在是玩还是不玩50级成长基金就没了，等这发放又赶不上好友，跟不上游戏进度真的让操心 ...

您好淡淡非常的理解您的心情这个事情淡淡和您说一下就是给您补发的是元宝和绑定元宝而不是成长基金的如果您想买成长基金的话还要在冲198 因为我们这边是补偿不了成长基金的淡淡建议您还是直接购买基金单据的比较合适的

随心、l · 发表于 2015-7-4 23:58

还要多久？我都又充198了！

随心、l · 发表于 2015-7-5 10:56

我现在申请退款，你们的效率太恼火了，2天了元宝我重新充，把那笔给我退了，实在不给结果我就投诉你们

随心、l · 发表于 2015-7-5 11:29

到底给不给解决，退款不让退，东西又不给我，准备黑我？

淡淡 · 发表于 2015-7-31 10:53

随心、l 发表于 2015-7-5 11:29
到底给不给解决，退款不让退，东西又不给我，准备黑我？

您好，您可以提供一下单号，淡淡去为您查询一下的。

[待补充] 充值未到账