显示充值成功，但是没有收到元宝

霓裳丿小舞 · 发表于 2015-7-29 15:32

订单号，470000101686565 帮帮忙给查下，活动呢，都不敢冲了，充值记录显示充值成功，手动收账也没有，也没看到到账！

霓裳丿小舞 · 发表于 2015-7-29 15:48

人呢淡淡，帮忙查查！怎么回事！！！！！！！

淡淡 · 发表于 2015-7-29 15:49

您好，请您退出游戏后重新登录再手动收账试一下呢~

霓裳丿小舞 · 发表于 2015-7-29 15:50

我都试过了就是没有，但是显示充值成功，你那边能帮我查查吗！

霓裳丿小舞 · 发表于 2015-7-29 15:58

T-T 人呢帮我问问怎么回事！

淡淡 · 发表于 2015-7-29 16:02

您好，请您提供下服务器，角色名，角色ID，帮您查询下~

霓裳丿小舞 · 发表于 2015-7-29 16:08

55区无法无天角色名：恒爺 ID27470000-00009204

淡淡 · 发表于 2015-7-29 16:17

请您稍等，帮您咨询下~

霓裳丿小舞 · 发表于 2015-7-29 16:20

好的谢谢啊帮忙给看看啊！

淡淡 · 发表于 2015-7-29 16:38

霓裳丿小舞发表于 2015-7-29 16:20
好的谢谢啊帮忙给看看啊！

您好，帮您咨询了一下哈，您可以提交单据http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp哈，详细写明您的问题，并在邮箱收到APP付款邮件后，将APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）添加到单据上哈~~

霓裳丿小舞 · 发表于 2015-7-29 16:58

我晕有这么麻烦么，你们都显示充值成功了！！

霓裳丿小舞 · 发表于 2015-7-29 17:03

我现在在外面我去哪里给你找图！我晕死你们这不是为难人吗！你们自己写的清清楚楚充值记录写的充值冲成功，你们自己后台也能看到！我这边到底到账没到账！为什么非要这么复杂化！

霓裳丿小舞 · 发表于 2015-7-29 17:04

显示充值成功，根本就没到账，你们解决什么了！还已解决，忽悠我们消费者呢？

淡淡 · 发表于 2015-7-29 17:51

霓裳丿小舞发表于 2015-7-29 17:04
显示充值成功，根本就没到账，你们解决什么了！还已解决，忽悠我们消费者呢？ ...

很抱歉哈，您的这个情况，只能您亲自提交单据，工作人员根据单据上的信息来进行处理~~

[已解决] 显示充值成功，但是没有收到元宝