账户被盗物品找回

羊羊丶酱 · 发表于 2015-8-5 10:22

8月4日上午我的号10：30副本完还正常挂机，到了中午本人去睡午觉，14：10收到验证短信，本人不知道，在15：10时候起床看游戏，发现所有东西都没了，盗号者不只是偷我元宝和未绑定的东西，直接把身上的装备卸下来直接都卖了，直接是毁号！！！！！我就去找客服人员。第一：官方给我的电话88705816是一个语音自助系统电话，没有人工咨询，教我上网找客服。第二：按照上网找客服，我找到了，然后叫我填写单据，我写。我已经写了第五次单据了，还是叫我提供物品官方名称以及数量。我想问一问，是不是我写不出来就不给我找我的物品？我不明白我找个东西需要写得那么详细。我都快要疯了，不是东西没了号没了要发疯，是你们客服和那个被盗物品找回单据然我快疯了。然后还写着被盗时间不能超过单据提交72小时，那就我三天内要写出来。ok，算了，我写。TMD还每天只能提交3次。意思是9次写不好就找不回了是不是？就没有一个快捷一点的方法吗？以下我发图让你们看看我写的，比写策划方案还累！！！！！你告诉我我应该怎么写，应该怎么写！！！！！！！！！其他玩家也看看我写的到底明不明白，够不够清晰！！！我只想要一个答案，你们说不想帮我找的话直接说，我不玩不就好了？我是生气恼火你们的客服还有GM怎么这样子帮助玩家的？畅游我TM真服了！！！

:curse: 给我一个答复可以不可以？？？？？？？？？？

小雪雪 · 发表于 2015-8-5 10:29

您好哈，帮您看了一下，您按照上面不见了的东西列表提交就好哈，小雪雪帮您告知一下相关工作人员，还请您再注册一个畅游账号填写单据，抱歉啦~~

羊羊丶酱 · 发表于 2015-8-5 10:33

我已经提交过了，得到的就是说我要写官方名称，我快要疯了。你们给我个解决方法好吗？？？还是说继续写，我还得写多少次呢。

小雪雪 · 发表于 2015-8-5 10:40

羊羊丶酱发表于 2015-8-5 10:33
我已经提交过了，得到的就是说我要写官方名称，我快要疯了。你们给我个解决方法好吗？？？还是说继续写，我 ...

您好哈，会帮您和相关工作人员说明的哈，由于这边无法帮您查询，还请您再填写一个吧

羊羊丶酱 · 发表于 2015-8-5 10:47

小雪雪发表于 2015-8-5 10:40
您好哈，会帮您和相关工作人员说明的哈，由于这边无法帮您查询，还请您再填写一个吧 ...

你们的人工客服已经叫我再试试，就是我自己再去试试，再试试，再试试。

小雪雪 · 发表于 2015-8-5 10:53

羊羊丶酱发表于 2015-8-5 10:47
你们的人工客服已经叫我再试试，就是我自己再去试试，再试试，再试试。 ...

恩恩呢~~您按照上面您发的列表中的内容填写就好

羊羊丶酱 · 发表于 2015-8-5 11:01

小雪雪发表于 2015-8-5 10:53
恩恩呢~~您按照上面您发的列表中的内容填写就好

然后还是不行的话，今天第三次完了，我要写要不多注册帐号，要不等明天呢？

小雪雪 · 发表于 2015-8-5 11:08

羊羊丶酱发表于 2015-8-5 11:01
然后还是不行的话，今天第三次完了，我要写要不多注册帐号，要不等明天呢？ ...

您可以注册一个新的畅游账号再填写呢~并且，还请您及时修改密码并绑定相关密保措施，增加账号安全！！

羊羊丶酱 · 发表于 2015-8-5 11:19

小雪雪发表于 2015-8-5 11:08
您可以注册一个新的畅游账号再填写呢~并且，还请您及时修改密码并绑定相关密保措施，增加账号安全！！ ...

你们的GM回复我了又...
关于您的问题，请您提供全部被盗物品的官方名称、强化、打星、等级、数量。以便工作人员尽快为您处理。我也是醉了。我能记住全部吗，是全部！！！！！！！

小雪雪 · 发表于 2015-8-5 11:23

您将这张图片里的物品都提交上就好，这张图片写的是符合标准的哈~~

羊羊丶酱 · 发表于 2015-8-5 11:30

小雪雪发表于 2015-8-5 11:23
您将这张图片里的物品都提交上就好，这张图片写的是符合标准的哈~~

我已经说了，我就是按照这张图直接复制黏贴的。我说的够明白了吗？？你们的回复

GM_9686 已回复 (2015/08/05 11:07)

亲爱的玩家，您好：

欢迎来到畅游在线客服，很荣幸为您服务。

关于您的问题，请您提供全部被盗物品的官方名称、强化、打星、等级、数量。以便工作人员尽快为您处理。

哎。。不找了不找了。根本就没有想过帮我找！！！就是一堆无用的话回复我。

羊羊丶酱 · 发表于 2015-8-5 11:38

小雪雪发表于 2015-8-5 11:23
您将这张图片里的物品都提交上就好，这张图片写的是符合标准的哈~~

我换了个帐号再发了，然后得到的是这个
GM_9706 已回复 (2015/08/05 11:28)

亲爱的玩家，您好：

   欢迎来到畅游在线客服，很荣幸为您服务。

   关于您的问题，还请您点击这里提供被盗物品的准确信息，如官方名称、数量、强化等级、星级，相对准确的正常时间（精确到时）和发现异常时间（精确到天，最好到时）；详细描述发生的情况和相关操作，以便我们进行查询。

你们的GM  我给个大拇指你们

小雪雪 · 发表于 2015-8-5 11:43

您将您的单据号提交下帮您看看，或者您在提交图片的位置，将物品列表的那张图片提交上

~~请您一定将服务器，角色名，角色ID提交全哈~

羊羊丶酱 · 发表于 2015-8-5 12:56

小雪雪发表于 2015-8-5 11:43
您将您的单据号提交下帮您看看，或者您在提交图片的位置，将物品列表的那张图片提交上~~请您一定将 ...

3812300
3812105
3811822

我都已经无语了

小雪雪 · 发表于 2015-8-5 13:14

羊羊丶酱发表于 2015-8-5 12:56
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3812105
3811822

您好，帮您查询第一个单据只提交了一个装备与元宝，后面两个单据都只有丢失的一个装备，您要把丢失的所有物品全部提交上啊~~

羊羊丶酱 · 发表于 2015-8-5 13:39

小雪雪发表于 2015-8-5 13:14
您好，帮您查询第一个单据只提交了一个装备与元宝，后面两个单据都只有丢失的一个装备，您要把丢失的所有 ...

我再重新提交现在告诉我系统繁忙 ok 我去找工作qq群管理员告诉我多次提交对申诉有影响我说不如直接告诉我找不到吧不会帮你找的他居然说你都这样想了我很想满足你这个想法既然都这样了就不要找了棒棒的

小雪雪 · 发表于 2015-8-5 13:47

您使用手机自带的浏览器登录提交看看呢~或者换成电脑提交单据试一下~

羊羊丶酱 · 发表于 2015-8-5 13:51

小雪雪发表于 2015-8-5 13:47
您使用手机自带的浏览器登录提交看看呢~或者换成电脑提交单据试一下~

小雪雪算了真的算了我已经无语了我不想再找了真的没人真真正正的帮助过我一直给我回答的都是看恢复等回复再提交试试我真的好累了算了几百块钱的号不要算了不过以后真的不会再玩畅游的还有就是我呆会会把你们官方的工作qq群的截图发帖的你们的工作人员让我感到恶心真的要不你们就直接删我的帖不要让其他玩家看见吧

小雪雪 · 发表于 2015-8-5 13:57

帮您查询到您的单据里真的只有提交一个物品，没有您图片上显示的那些物品，您把物品都粘贴上就好啊~会有相关工作人员帮您查的呢

或提交那张图片~~雪雪真的想帮您~

羊羊丶酱 · 发表于 2015-8-5 14:02

小雪雪发表于 2015-8-5 13:57
帮您查询到您的单据里真的只有提交一个物品，没有您图片上显示的那些物品，您把物品都粘贴上就好啊~会有相 ...

我在16楼已经回答过这个问题了

我再重新提交现在告诉我系统繁忙 ok 我去找工作qq群管理员告诉我多次提交对申诉有影响我说不如直接告诉我找不到吧不会帮你找的他居然说你都这样想了我很想满足你这个想法既然都这样了就不要找了棒棒的

小雪雪 · 发表于 2015-8-5 14:16

只是想帮您解决问题

冰封那瞬间 · 发表于 2015-8-6 01:21

我上次是操作失误，也是提交单据提交单据，3次了还是提交单据，我就死心了

小睿睿 · 发表于 2015-8-6 02:08

冰封那瞬间发表于 2015-8-6 01:21
我上次是操作失误，也是提交单据提交单据，3次了还是提交单据，我就死心了 ...

您好哈，工作人员处理问题需要根据玩家提供的信息与数据核实，所以需要玩家将问题描述详细哈

冰封那瞬间 · 发表于 2015-8-6 20:04

这个我描述的不能再详细了，现在都过两个多月了，找回也没大用了

小雪雪 · 发表于 2015-8-6 20:40

冰封那瞬间发表于 2015-8-6 20:04
这个我描述的不能再详细了，现在都过两个多月了，找回也没大用了

您好，您可以提交下单据号，帮您看下~

[待补充] 账户被盗物品找回