充值未到账

念鱼 · 发表于 2015-8-12 23:34

本帖最后由小睿睿于 2015-8-12 23:42 编辑

我充值了一个成长礼包一直没到账刚在这登录帐号发帖子居然说我手机帐号错误我游戏还登着怎么会错帐号是13709067313 苹果的哈

小睿睿 · 发表于 2015-8-12 23:37

本帖最后由小睿睿于 2015-8-12 23:41 编辑

您好，关于您的问题，请您提供一下您充值成长礼包订单的订单号。

念鱼 · 发表于 2015-8-13 00:06

我用的苹果自带的APP充哪里找单号

小睿睿 · 发表于 2015-8-13 00:11

念鱼发表于 2015-8-13 00:06
我用的苹果自带的APP充哪里找单号

您好，游戏内点充值，充值记录里可以查看。还请您确认一下是否付费成功。

念鱼 · 发表于 2015-8-13 00:16

我APP账户已经扣了钱但是游戏里充值记录没有

小睿睿 · 发表于 2015-8-13 00:19

念鱼发表于 2015-8-13 00:16
我APP账户已经扣了钱但是游戏里充值记录没有

您好，请在这里提交一下充值未到账的工单http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp。截图添加APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）。

18072336061 · 发表于 2015-8-13 00:20

我也一直没到账啥情况会不会骗钱的啊，

小睿睿 · 发表于 2015-8-13 00:21

本帖最后由小睿睿于 2015-8-13 06:24 编辑

18072336061 发表于 2015-8-13 00:20
我也一直没到账啥情况会不会骗钱的啊，

您好，您也是IOS正版服务器的玩家吗，游戏内是否生成订单号了呢。请先在游戏内尝试一下手动收账。

[待补充] 充值未到账