充值成功无反馈再提问

弥勒佛的猫3406 · 发表于 2015-8-26 18:16

如题，问题提交了7次，到现在仍然无法解决。

每次答复都莫名其妙的。

我于8月23日早上10点20左右，购买198元的游戏道具大月卡，扣费成功。晚上19点13分收到apple的扣费邮件，说明扣除198元。

10点30左右，看到没反应，又购买了6元的元宝道具，仍然没有反应。

第二天，8月24日下午15：00收到apple邮件，6元扣费成功。

目前为止，游戏内没有任何反馈说充值扣费成功，之前版主答复说没有异常订单，都成功了请安排下看看到底什么情况没有到账。附件已上传

反馈工单：

3890966 、

3889733、

3889726、

3886079、

3886071、

3882630、

3882589

请安排核查。IOS38区的

小少少 · 发表于 2015-8-26 18:19

您好，工作人员告知，您的邮件与历史购买记录的日期且描述均不匹配，一个是22日（历史购买记录），一个是23日（app的邮件），还请提供对应的截图

弥勒佛的猫3406 · 发表于 2015-8-26 18:24

邮件系统收到的时间就是这个。估计是中美时差的原因。22日是苹果iTunes上显示的。你要别的邮件没有。两封邮件都是这个状态，而且收到间隔就是差这么大，实际App内操作的时间是23日10点20-10点30区间。
所以，我也没办法提供

弥勒佛的猫3406 · 发表于 2015-8-26 18:35

如附件，这个windows版本的iTunes也是显示的22号的，跟Mac版本显示的没有区别。退一万步说，即使22日的订单，也应该有充值记录，还请再查询下。

弥勒佛的猫3406 · 发表于 2015-8-26 18:35

小少少发表于 2015-8-26 18:19
您好，工作人员告知，您的邮件与历史购买记录的日期且描述均不匹配，一个是22日（历史购买记录），一个是23 ...

邮件系统收到的时间就是这个。估计是中美时差的原因。22日是苹果iTunes上显示的。你要别的邮件没有。两封邮件都是这个状态，而且收到间隔就是差这么大，实际App内操作的时间是23日10点20-10点30区间。
所以，我也没办法提供.

弥勒佛的猫3406 · 发表于 2015-8-26 18:36

小少少发表于 2015-8-26 18:19
您好，工作人员告知，您的邮件与历史购买记录的日期且描述均不匹配，一个是22日（历史购买记录），一个是23 ...

如附件，这个windows版本的iTunes也是显示的22号的，跟Mac版本显示的没有区别。退一万步说，即使22日的订单，也应该有充值记录，还请再查询下.

小少少 · 发表于 2015-8-26 18:41

弥勒佛的猫3406 发表于 2015-8-26 18:24
邮件系统收到的时间就是这个。估计是中美时差的原因。22日是苹果iTunes上显示的。你要别的邮件没有。两封邮 ...

您好，我把您这个问题反馈给相关工作人员，请他们核实，后续相关答复会在这个帖子里告知您~感谢您对秦时明月2的支持，祝您游戏愉快。

弥勒佛的猫3406 · 发表于 2015-8-26 18:48

小少少发表于 2015-8-26 18:41
您好，我把您这个问题反馈给相关工作人员，请他们核实，后续相关答复会在这个帖子里告知您~感谢您对秦时 ...

好的，请尽快催下，好几天了。

小少少 · 发表于 2015-8-26 18:57

本帖最后由小少少于 2015-8-26 18:58 编辑

弥勒佛的猫3406 发表于 2015-8-26 18:48
好的，请尽快催下，好几天了。

恩恩，以后在遇到这图片中日期不匹配的情况，单据中一定要进行描述，以便工作人员核实~还请您再耐心等待下，核实完毕后会在本帖中告知您，祝您游戏愉快~

小少少 · 发表于 2015-8-27 09:43

弥勒佛的猫3406 发表于 2015-8-26 18:48
好的，请尽快催下，好几天了。

您好，工作人员已为您补单完毕，还请上线核实~感谢您对秦时明月2的支持，祝您游戏愉快~

弥勒佛的猫3406 · 发表于 2015-8-27 12:56

小少少发表于 2015-8-27 09:43
您好，工作人员已为您补单完毕，还请上线核实~感谢您对秦时明月2的支持，祝您游戏愉快~ ...

还有一个6元的充值没到账。

弥勒佛的猫3406 · 发表于 2015-8-27 13:00

小少少发表于 2015-8-27 09:43
您好，工作人员已为您补单完毕，还请上线核实~感谢您对秦时明月2的支持，祝您游戏愉快~ ...

当天的充值奖励也没有。另外由于一天只能提交7次工单，我还有一个6元提交的没有处理，刚刚提交，麻烦反馈下。充值奖励这块，请安排看看何时到账。

小少少 · 发表于 2015-8-27 13:19

弥勒佛的猫3406 发表于 2015-8-27 13:00
当天的充值奖励也没有。另外由于一天只能提交7次工单，我还有一个6元提交的没有处理，刚刚提交，麻烦反馈 ...

已经反馈相关工作人员，还请耐心等待处理结果~

小少少 · 发表于 2015-8-27 13:45

本帖最后由小少少于 2015-8-27 14:22 编辑

弥勒佛的猫3406 发表于 2015-8-27 13:00
当天的充值奖励也没有。另外由于一天只能提交7次工单，我还有一个6元提交的没有处理，刚刚提交，麻烦反馈 ...

您好，相关充值奖励，以6元订单已为您补发完毕，其中铜币无法直接补发，已为您补发对应数目的阳春白雪钥匙，还请注意查收~

弥勒佛的猫3406 · 发表于 2015-8-27 13:54

小少少发表于 2015-8-27 13:45
您好，相关消费奖励，以6元订单已为您补发完毕，其中铜币无法直接补发，已为您补发对应数目的阳春白雪钥 ...

你好，问下：我充值第一次198，怎么没有充值奖励？

弥勒佛的猫3406 · 发表于 2015-8-27 13:58

小少少发表于 2015-8-27 13:45
您好，相关消费奖励，以6元订单已为您补发完毕，其中铜币无法直接补发，已为您补发对应数目的阳春白雪钥 ...

正常说是23号那天的奖励是天道逍遥子，当时也是冲这个去的。

小少少 · 发表于 2015-8-27 14:23

本帖最后由小少少于 2015-8-27 14:24 编辑

您好，上面应为充值奖励，打错了字，还请多多谅解~您提供的截图是22日，故补发对应22日充值奖励，充值奖励以补发至您的背包中，还请注意查看~

弥勒佛的猫3406 · 发表于 2015-8-27 15:03

小少少发表于 2015-8-27 14:23
您好，上面应为充值奖励，打错了字，还请多多谅解~您提供的截图是22日，故补发对应22日充值奖励，充值奖励 ...

我真的是23号充值的……哎我去，这也太坑了啊……

小少少 · 发表于 2015-8-27 15:08

之后活动也会有您心仪的角色推出，还请多多关注我们的活动，官方活动链接http://qs2.changyou.com/qs2/event/event.shtml感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快。

弥勒佛的猫3406 · 发表于 2015-8-27 15:16

小少少发表于 2015-8-27 15:08
之后活动也会有您心仪的角色推出，还请多多关注我们的活动，官方活动链接http://qs2.changyou.com/qs2/even ...

……被你们征服了，以后不敢买啊，明明是23号的，你看我队列里的人物也是为天道准备的。我晕。没有对应的奖励不说，耽搁这么久也没有补偿，谁还敢充值啊。你看我邮件，一次是23号，一次是24号，怎么可能是22号充值？网络再慢也不可能是2天才反馈啊，苹果这边。

弥勒佛的猫3406 · 发表于 2015-8-27 15:17

小少少发表于 2015-8-27 15:08
之后活动也会有您心仪的角色推出，还请多多关注我们的活动，官方活动链接http://qs2.changyou.com/qs2/even ...

而且我已经从第一次开始再三强调是23号，你们查验下到账时间也是23号！无语了。

小少少 · 发表于 2015-8-27 15:40

本帖最后由小少少于 2015-8-27 15:51 编辑

弥勒佛的猫3406 发表于 2015-8-27 15:17
而且我已经从第一次开始再三强调是23号，你们查验下到账时间也是23号！无语了。 ...

根据截图判断您的时间是22日，还请知晓~如有其它问题，欢迎再向我们咨询~祝您游戏愉快~

[已解决] 充值成功无反馈再提问