充值未到账

guanyi · 发表于 2015-11-7 11:53

天龙八部3d充值未到账
账号: 18510329223
登录渠道手机
充值金额 :25元
订单号 : 未知（用APPLE 里的钱充值的。 APPLE有单号游戏里面一直显示没有订单）
大区: s144-朱颜碧水

11月2号晚上买的，一直没显示，但是手机里的钱已经少了25了。
游戏里手动收账一直不好使。

guanyi · 发表于 2015-11-7 11:55

这个是app内购买扣钱订单

guanyi · 发表于 2015-11-7 12:01

这是游戏内充值界面截图。
没到账还不能重新买。什么意思？
一买就提示已经买这个了可以免费恢复。可是apple里的钱也没回来，游戏里充值也不到账！！

小楚楚 · 发表于 2015-11-7 12:23

本帖最后由小楚楚于 2015-11-7 12:25 编辑

您好，如您邮箱收到APP付款邮件，您可以到以下链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提交单据，并提供全部的【iTunes购买成功记录】（需用APP账号登录itunes查找购买记录并截图）和【IOS的APP付款邮件】（需用APP账号登录邮箱查找付款邮件，即收据截图）的清晰无遮挡截图（JPG或JPEG格式），工作人员会尽快为您处理的。
您可以参考以下图例：

[已解决] 充值未到账