客服帮我解答一下

微尚Eva0311 · 发表于 2015-11-10 12:34

我的号被恶意盗取，装备什么的都没有了，我已经提交了资料申请，在等待东西找回中，可是我却登不上游戏了，这是怎么回事呢？登不上也没有任何提示！S128/ 鹤舞龙翔账号:3141339279，角色名:刁蛮琴姐姐，是被你们冻结了吗？

小沐沐 · 发表于 2015-11-10 12:40

您好，帮您查看了一下，您提供信息的账号没有被冻结，可以正常登陆游戏的，如果您无法登陆建议您尝试将游戏完全退出，清理一下手机缓存，更换网络环境进行尝试下~

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