冲元宝故障客服来说一下

陈诺8622 · 发表于 2015-11-18 09:36

冲元宝故障客服来说一下

小睿睿 · 发表于 2015-11-18 09:38

您好，请您详细描述一下您充值出现什么问题了呢~~或者请您提供下游戏内的充值订单号，帮您查看下哈~~

陈诺8622 · 发表于 2015-11-18 09:42

冲了一千零五十到苹果里面买元宝，想弄到7，现在里面还有49元，等于冲了1001进去，现在就少60的单，不知道哪去了

小睿睿 · 发表于 2015-11-18 09:46

您好，请您点击此链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提交单据，为了排除苹果充值会出现延迟到账情况，请您耐心等待一段时间，并在邮箱收到APP付款邮件后，将APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）提供到单据中，提交后会有相关工作人员为您核实查询的哈~

陈诺8622 · 发表于 2015-11-18 10:06

你帮我看一下，刚刚提示是支付失败但还扣钱了，149区何世钦

陈诺8622 · 发表于 2015-11-18 10:20

能不能解决

小睿睿 · 发表于 2015-11-18 10:21

陈诺8622 发表于 2015-11-18 10:06
你帮我看一下，刚刚提示是支付失败但还扣钱了，149区何世钦

您好，如果您充值未到账，还请您在睿睿给您发的链接里提交单据哈~~以便相关工作人员为您核实哦~~

陈诺8622 · 发表于 2015-11-18 10:29

没有支付成功哪来的订单，记录里面没有这个60单的记录，就少这一个

小睿睿 · 发表于 2015-11-18 10:35

陈诺8622 发表于 2015-11-18 10:29
没有支付成功哪来的订单，记录里面没有这个60单的记录，就少这一个

您好~~由于您表示已经扣除了您充值的金额，所以请您在邮箱收到APP付款邮件后，将APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）提供到单据中，会有相关工作人员为您核实的~~

[已解决] 冲元宝故障客服来说一下