还是充值问题

龙之魂

请你们帮帮吧，你们客服还要不要赚钱的啊，我的就一直都是这样，游戏我都卸了重装N次了，还是这个问题，为什么我小号就可以充，你们到底解不解决的啊？

小楚楚

您好，还请您提供下服务器、角色名哈，楚楚帮您测试下哈

龙之魂

191寒月惊云，角色名  花之魂  我都试了N次卸了重装了，我昨天就求助了，你们还是没有搞好，我小号又可以充，同一部手机，为什么我大号就不行，以前又不会有这样的情况，就这次更新之后就不行了

小楚楚

龙之魂 发表于 2015-11-28 14:41
191寒月惊云，角色名  花之魂  我都试了N次卸了重装了，我昨天就求助了，你们还是没有搞好，我小号又可以充 ...

真抱歉，您提供的角色名无法查到该角色呢，请您确认下角色名和服务器名是否有误哈，或是角色名是否带有特殊符号呢~

龙之魂

灬花之魂°

龙之魂

小楚楚 发表于 2015-11-28 15:29
真抱歉，您提供的角色名无法查到该角色呢，请您确认下角色名和服务器名是否有误哈，或是角色名是否带有特 ...

灬花之魂°
这个名，我符号没打，你尽快帮我看看到底是什么回事啊

小楚楚

龙之魂 发表于 2015-11-28 17:09
灬花之魂°
这个名，我符号没打，你尽快帮我看看到底是什么回事啊

正在为您咨询，还请您耐心等等哈~

小楚楚

关于您的问题，建议您更换不同的网络、隔一段时间再尝试下~或是尝试下其他的支付方式哦~

龙之魂

都还没到支付那个方式，点那个元宝就己经说商品数据异常了

小睿睿

龙之魂 发表于 2015-11-28 19:51
都还没到支付那个方式，点那个元宝就己经说商品数据异常了

您好，建议您还原下网络设置哦~设备上选择设置—通用—还原，还原中有还原网络设置项，还原即可。