客服！急！

15641266111 · 发表于 2016-3-28 14:55

本帖最后由小雪雪于 2016-3-28 17:19 编辑

你好，客服，
服务器：S143-沧海未餍
角色名：阿四（清风如我原名）
等级：105。v9
3月26日凌晨3点过最后登录！
因为修改认证手机。再加上之前一直用手机号当登录进的游戏。现在认证手机修改了。造成账号丢失。我已经提供了单据。凭什么就找不回账号。也不具体说哪里不对。请给我一个明确说法

15641266111 · 发表于 2016-3-28 15:04

清晰的截图。

小雪雪 · 发表于 2016-3-28 15:05

本帖最后由小雪雪于 2016-3-28 17:48 编辑

您好哈，工作人员是根据您提供的信息去核实您的账号，确认该账号是否属于您~请您仔细回忆您提供的最后一次登录时间、充值总额等是否正确O(∩_∩)O哈！另外，如果您绑定了认证手机、邮箱、实名认证的话，您最好也提供一下哦~另外，请您提供一下itunes购买记录截图哈，您可以在电脑上下一个itunes app，然后登录苹果账号和密码查看itunes购买记录~itunes购买记录无法删除，所以您可以根据itunes购买记录查看您的充值总额哦~

15641266111 · 发表于 2016-3-28 15:13

你们提交单据也没有提供可以写绑定手机的地方啊！app购买记录我直接截图的app发送到邮箱里面邮件啊。而且我购买的途径有时候不一样。我怎么可能都找得到。v9号

小雪雪 · 发表于 2016-3-28 15:37

本帖最后由小雪雪于 2016-3-28 17:49 编辑

15641266111 发表于 2016-3-28 15:13
你们提交单据也没有提供可以写绑定手机的地方啊！app购买记录我直接截图的app发送到邮箱里面邮件啊。而且我 ...

您好哈，您提供的越详细越好呢~建议您再次提交单据提供下认证手机（在实名认证处填写），另外，游戏只能从游戏内进行充值的说，如果在游戏内充值就会有itunes购买记录哦~建议您提供下近期充值的itunes购买记录哦~~此外，请您仔细回忆一下您提供的充值总额、最后一次登录时间是否正确O(∩_∩)O哈！请您在http://gm.changyou.com/html/forms/form-22.jsp这里提交单据哦~

15641266111 · 发表于 2016-3-28 16:16

我本来就是提供的iTunes的购买记录。app直接发邮箱的iTunes购买记录。我都说了，你们提交单据没有验证手机填写这选项。让我怎么填写嘛！充值总额也只记得大概的。最后次登录时间我这有记录。怎么会填写错误。不然你们帮我查看我的认证手机是多少。我就用这手机号找回账号不就可以了。我就是记不清到底用哪个手机认证的而已！

小雪雪 · 发表于 2016-3-28 16:28

本帖最后由小雪雪于 2016-3-28 16:32 编辑

15641266111 发表于 2016-3-28 16:16
我本来就是提供的iTunes的购买记录。app直接发邮箱的iTunes购买记录。我都说了，你们提交单据没有验证手机 ...

您好哈，app直接发送到邮箱的是app付款邮件哦，不是itunes购买记录呢~itunes购买记录截图是要在电脑上下一个itunes app，然后登录苹果账号和密码登录查看itunes购买记录~样子如图

，该记录由于无法删除，所以方便您核实总的充值金额哦，即使您无法记清全部的充值总额，也请您提供的充值总额尽量准确。不要相差太大哦~

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