客服请进

苏小 · 发表于 2016-5-22 08:40

游戏号大概一个月左右没上线之后发现角色没有了。

小楚楚 · 发表于 2016-5-22 08:58

您好，还请您提供下服务器、角色名，帮您查看一下哈~

苏小 · 发表于 2016-5-22 09:51

s288殇、梦

小楚楚 · 发表于 2016-5-22 09:56

苏小发表于 2016-5-22 09:51
s288殇、梦

真是抱歉，您提供的角色名没有查到，请您确认下角色名是否有误，是否有其他符号，您之前有没有保存过游戏中角色信息的截图呢~还请您仔细回忆下，以便帮您查询哈~

苏小 · 发表于 2016-5-22 10:58

有图片

苏小 · 发表于 2016-5-22 11:05

小楚楚发表于 2016-5-22 09:56
真是抱歉，您提供的角色名没有查到，请您确认下角色名是否有误，是否有其他符号，您之前有没有保存过游戏 ...

已经找到图片了，麻烦你再帮我查一下

小楚楚 · 发表于 2016-5-22 11:18

苏小发表于 2016-5-22 11:05
已经找到图片了，麻烦你再帮我查一下

帮您查询了一下，您的角色是正常存在的，并且经查询，您的客户端为“靠谱助手”的客户端，建议您在“靠谱助手”重新下载的客户端尝试登陆哈~如果登陆后还是没有角色，建议您回忆下登陆账号是否正确，您可以联系“靠谱助手”的客服咨询如何找回账号哈~

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