充值不到账

xlh2015 · 发表于 2016-5-30 09:28

版主看看，昨晚充值的，有600元宝没到账，APP扣了钱的，我该怎么办

小沐沐 · 发表于 2016-5-30 09:28

您好，还请您提供一下您的服务器和角色名或者角色ID，沐沐帮您查看下哈~

xlh2015 · 发表于 2016-5-30 09:30

小沐沐发表于 2016-5-30 09:28
您好，还请您提供一下您的服务器和角色名或者角色ID，沐沐帮您查看下哈~

正版186区，ID27CA0000-00001405，手动收帐也不行

小沐沐 · 发表于 2016-5-30 09:35

xlh2015 发表于 2016-5-30 09:30
正版186区，ID27CA0000-00001405，手动收帐也不行

您好哈~沐沐帮您查询了一下，您在2016-05-29下午6点多充值600元宝，已经正常到账，还请您确认是否是该笔订单哈，或者请问您具体是什么时间充值的呢~

xlh2015 · 发表于 2016-5-30 09:52

小沐沐发表于 2016-5-30 09:35
您好哈~沐沐帮您查询了一下，您在2016-05-29下午6点多充值600元宝，已经正常到账，还请您确认是 ...

麻烦你看看这三单其中一单600元宝没到账

小沐沐 · 发表于 2016-5-30 09:58

xlh2015 发表于 2016-5-30 09:52
麻烦你看看这三单其中一单600元宝没到账

您提供的截图沐沐这边看不太清楚的呀~如果您不是2016-05-29下午6点多充值的元宝没到账，为了排除苹果充值会出现延迟到账情况，请您耐心等待一段时间，并在邮箱收到APP付款邮件后，将APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）提供给我们，链接：http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp，工作人员会为您处理的哦~~

xlh2015 · 发表于 2016-5-30 10:01

都是昨天下午充的哦

xlh2015 · 发表于 2016-5-30 10:09

麻烦版主帮我弄一下啊

小沐沐 · 发表于 2016-5-30 10:16

xlh2015 发表于 2016-5-30 10:09
麻烦版主帮我弄一下啊

沐沐这边没有办法处理充值未到账的，如果您是2016-05-29下午6点多充值的元宝已经正常到账了呢，还请您重新登录游戏，尝试下手动收账~~

[已解决] 充值不到账