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[已解决] 充值不到账

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楼主
发表于 2016-5-30 09:28 来自手机 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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版主看看,昨晚充值的,有600元宝没到账,APP扣了钱的,我该怎么办
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发表于 2016-5-30 09:28 | 只看该作者
您好,还请您提供一下您的服务器和角色名或者角色ID,沐沐帮您查看下哈~
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 楼主| 发表于 2016-5-30 09:30 来自手机 | 只看该作者
小沐沐 发表于 2016-5-30 09:28
您好,还请您提供一下您的服务器和角色名或者角色ID,沐沐帮您查看下哈~

正版186区,ID27CA0000-00001405,手动收帐也不行
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发表于 2016-5-30 09:35 | 只看该作者
xlh2015 发表于 2016-5-30 09:30
正版186区,ID27CA0000-00001405,手动收帐也不行

您好哈~沐沐帮您查询了一下,您在2016-05-29下午6点多充值600元宝,已经正常到账,还请您确认是否是该笔订单哈,或者请问您具体是什么时间充值的呢~
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 楼主| 发表于 2016-5-30 09:52 来自手机 | 只看该作者
小沐沐 发表于 2016-5-30 09:35
您好哈~沐沐帮您查询了一下,您在2016-05-29下午6点多充值600元宝,已经正常到账,还请您确认是 ...

麻烦你看看这三单其中一单600元宝没到账

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发表于 2016-5-30 09:58 | 只看该作者
xlh2015 发表于 2016-5-30 09:52
麻烦你看看这三单其中一单600元宝没到账

您提供的截图沐沐这边看不太清楚的呀~如果您不是2016-05-29下午6点多充值的元宝没到账,为了排除苹果充值会出现延迟到账情况,请您耐心等待一段时间,并在邮箱收到APP付款邮件后,将APP购买记录截图(电脑打开itunes)和付款邮件截图(APP绑定邮箱)提供给我们,链接:http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp,工作人员会为您处理的哦~~
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 楼主| 发表于 2016-5-30 10:01 来自手机 | 只看该作者
都是昨天下午充的哦
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 楼主| 发表于 2016-5-30 10:09 来自手机 | 只看该作者
麻烦版主帮我弄一下啊
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发表于 2016-5-30 10:16 | 只看该作者
xlh2015 发表于 2016-5-30 10:09
麻烦版主帮我弄一下啊

沐沐这边没有办法处理充值未到账的,如果您是2016-05-29下午6点多充值的元宝已经正常到账了呢,还请您重新登录游戏,尝试下手动收账~~
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