求助

liuluping927 · 发表于 2016-6-9 17:29

我昨天提交了一个元宝异常的申请单，是首周奖励最后一天的500,元宝没领导，后来客服处理是让我重新在提交丢失类的申请单，我填写了很多次都没显示提交成功或者失败，记录上也没有，对处理我要怎么知道啊

小楚楚 · 发表于 2016-6-9 17:37

您好，还请您详细说明下是什么奖励，并提供下服务器、角色名~帮您看一下

liuluping927 · 发表于 2016-6-9 17:42

楚楚你好，昨天我本来应该有四百多元宝的，到凌晨签到的首周奖励应该有500元宝和腰带，之后我没注意元宝的数量去商城买了一颗三级生命石（90）元宝，去黑市买了一颗24元宝的石头，大概零点二十分的时候看到元宝数量不对了，

liuluping927 · 发表于 2016-6-9 17:45

我的四百多元宝加奖励五百，应该快一千元宝，就用了一百多元宝就只有四百多了

小楚楚 · 发表于 2016-6-9 17:49

liuluping927 发表于 2016-6-9 17:42
楚楚你好，昨天我本来应该有四百多元宝的，到凌晨签到的首周奖励应该有500元宝和腰带，之后我没注意元宝的 ...

楚楚明白了，您的意思是您有部分元宝异常消失了，您可以到这个链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-1610.jsp提交单据，并说明前后过程，消失的元宝类型、数量，以及物品最后正常的时间、发现异常的时间~
您之前说提交单据没有成功，如果您是使用的手机提交单据不成功，建议您清理下手机和浏览器的缓存，然后重新登录账号提交单据，如还是不成功的话，最好使用电脑提交试试看哈~

liuluping927 · 发表于 2016-6-9 17:59

网址不行呢，验证码那里显示24小时后再试，登录不了

小楚楚 · 发表于 2016-6-9 18:03

liuluping927 发表于 2016-6-9 17:59
网址不行呢，验证码那里显示24小时后再试，登录不了

楚楚这边尝试是可以正常登陆的，您更换下其他的浏览器试试看呢~

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