充值成功未到账

15942750715 · 发表于 2016-7-7 08:10

充值成功不到账根本，手动也没用

15942750715 · 发表于 2016-7-7 08:18

版主帮忙看下

皑雪 · 发表于 2016-7-7 08:39

向客服提交下单据

15942750715 · 发表于 2016-7-7 08:41

皑雪发表于 2016-7-7 08:39
向客服提交下单据

链接在哪

15942750715 · 发表于 2016-7-7 08:53

皑雪发表于 2016-7-7 08:39
向客服提交下单据

我在游戏里充的，哪有什么充值单号什么乱七八糟的

小沐沐 · 发表于 2016-7-7 08:58

15942750715 发表于 2016-7-7 08:53
我在游戏里充的，哪有什么充值单号什么乱七八糟的

您好哈~如果您充值未到账，还请您提供一下服务器，角色名，角色ID，充值金额，帮您查看一下~

15942750715 · 发表于 2016-7-7 09:00

小沐沐发表于 2016-7-7 08:58
您好哈~如果您充值未到账，还请您提供一下服务器，角色名，角色ID，充值金额，帮您查看一下~ ...

ios 184豪杰云集甍（有俩符号打不出来）

15942750715 · 发表于 2016-7-7 09:03

小沐沐发表于 2016-7-7 08:58
您好哈~如果您充值未到账，还请您提供一下服务器，角色名，角色ID，充值金额，帮您查看一下~ ...

id 27C80000-000048AE 金额120

小沐沐 · 发表于 2016-7-7 09:08

15942750715 发表于 2016-7-7 09:03
id 27C80000-000048AE 金额120

好的哈，帮您查看了一下，为了排除苹果充值会出现延迟到账情况，请您耐心等待一段时间，并在邮箱收到APP付款邮件后，将APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）提供给我们，到http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp链接提交单据，工作人员会为您处理的哦~

15942750715 · 发表于 2016-7-7 09:23

小沐沐发表于 2016-7-7 09:08
好的哈，帮您查看了一下，为了排除苹果充值会出现延迟到账情况，请您耐心等待一段时间，并在邮箱收到APP ...

我不知道充值单号！咋添！

小沐沐 · 发表于 2016-7-7 09:24

15942750715 发表于 2016-7-7 09:23
我不知道充值单号！咋添！

如果您木有充值订单号的话，在问题描述中说明一下哦~

15942750715 · 发表于 2016-7-7 09:34

小沐沐发表于 2016-7-7 09:08
好的哈，帮您查看了一下，为了排除苹果充值会出现延迟到账情况，请您耐心等待一段时间，并在邮箱收到APP ...

提交不了，游戏账号那里不让我填写！

小沐沐 · 发表于 2016-7-7 09:36

15942750715 发表于 2016-7-7 09:34
提交不了，游戏账号那里不让我填写！

游戏是可以通过下拉框选择的哦，游戏的账号您可以不需要修改，所填写内容是您要找回账号的信息即可~工作人员会根据您提供的准确的服务器和角色名或者角色ID进行核实的哟~

晓锋2408 · 发表于 2016-7-7 09:42

我也是充值不到账

15942750715 · 发表于 2016-7-7 09:42

人家告我此项不能为空！

晓锋2408 · 发表于 2016-7-7 09:43

今天早上冲了！25.198，198，338，结果只到账25和198还有198和338没有到账！我不知道怎么办！已经找了好多地方！都不会弄

15942750715 · 发表于 2016-7-7 09:44

这样以后没人敢充值了，根本没有人管事

小沐沐 · 发表于 2016-7-7 09:44

15942750715 发表于 2016-7-7 09:42
人家告我此项不能为空！

您可以注册一个畅游账号进行登录，登录之后所填写内容是您要找回账号的信息即可~您再试试~

15942750715 · 发表于 2016-7-7 09:48

小沐沐发表于 2016-7-7 09:44
您可以注册一个畅游账号进行登录，登录之后所填写内容是您要找回账号的信息即可~您再试试~ ...

我这根本填写不了账号！！！我明明登陆着呢！！！

小沐沐 · 发表于 2016-7-7 09:49

晓锋2408 发表于 2016-7-7 09:43
今天早上冲了！25.198，198，338，结果只到账25和198还有198和338没有到账！我不知道怎么办！已经找了好多 ...

还请您先不要着急，提供一下您的服务器、角色名、角色ID，沐沐帮您看看~

15942750715 · 发表于 2016-7-7 09:53

小沐沐发表于 2016-7-7 09:49
还请您先不要着急，提供一下您的服务器、角色名、角色ID，沐沐帮您看看~ ...

ios 184豪杰云集甍 27C80000-000048AE
金额120 你倒是给我看啊

晓锋2408 · 发表于 2016-7-7 09:54

s192天山！账号hexiaofeng

小沐沐 · 发表于 2016-7-7 09:55

15942750715 发表于 2016-7-7 09:53
ios 184豪杰云集甍 27C80000-000048AE
金额120 你倒是给我看啊

沐沐这里是无法处理充值未到账的呢，您换个浏览器登录再试试呢~

小沐沐 · 发表于 2016-7-7 09:55

晓锋2408 发表于 2016-7-7 09:54
s192天山！账号hexiaofeng

您好哈~不需要您的账号的呢，提供一下您的服务器和角色名、角色ID哦~

晓锋2408 · 发表于 2016-7-7 09:57

s192-龙舞飞翔

小沐沐 · 发表于 2016-7-7 10:08

晓锋2408 发表于 2016-7-7 09:57
s192-龙舞飞翔

您还木有提供角色名、角色ID呢哈~这样沐沐无法查询的哦~

晓锋2408 · 发表于 2016-7-7 10:17

怎么办我都不懂什么是id！求帮忙！谢谢

小沐沐 · 发表于 2016-7-7 10:19

晓锋2408 发表于 2016-7-7 10:17
怎么办我都不懂什么是id！求帮忙！谢谢

您点击游戏内【人物头像】-【主角】可以看到战力下方的角色ID，XXXXXXXX-XXXXXXXX这种形式的哦~

晓锋2408 · 发表于 2016-7-7 10:22

27D00000-000034f1天山s192龙舞飞翔

晓锋2408 · 发表于 2016-7-7 10:27

小沐沐发表于 2016-7-7 10:08
您还木有提供角色名、角色ID呢哈~这样沐沐无法查询的哦~

27D00000-000034F1
天山s192龙舞飞翔

小沐沐 · 发表于 2016-7-7 10:30

晓锋2408 发表于 2016-7-7 10:22
27D00000-000034f1天山s192龙舞飞翔

好的哦，帮您查看了一下，为了排除苹果充值会出现延迟到账情况，请您耐心等待一段时间，并在邮箱收到APP付款邮件后，将APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）提供给我们，到http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp链接提交单据，工作人员会为您处理的哦~（您可以注册一个畅游账号进行登录，所填写内容是您要找回账号的信息即可~登录以后不需要修改账号的呢~工作人员会根据您提供的准确的服务器和角色名或者角色ID进行核实的哟~）

晓锋2408 · 发表于 2016-7-7 10:36

我早上8点半左右冲的！应该不是延迟！之前几十块的很多次没有到账！我也不会算了！这样又这样不到账！因为不懂注册！没有到账是没有账单的！我不知道怎么办？求你们帮忙！已经弄一早上了

小沐沐 · 发表于 2016-7-7 10:39

晓锋2408 发表于 2016-7-7 10:36
我早上8点半左右冲的！应该不是延迟！之前几十块的很多次没有到账！我也不会算了！这样又这样不到账！因为 ...

您也可以使用游戏的账号密码登录沐沐给您的链接，在问题描述中详细说明一下您木有订单号，但是需要提供APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）截图的哦~

晓锋2408 · 发表于 2016-7-7 11:07

我可以给你账号密码帮我弄下吗！我不会

小沐沐 · 发表于 2016-7-7 11:14

晓锋2408 发表于 2016-7-7 11:07
我可以给你账号密码帮我弄下吗！我不会

沐沐是不会要您的账号密码的呢，还请您保护好自己的账号安全。也无法为您提交单据的哦，您可以根据网页提示进行填写的呢~

15942750715 · 发表于 2016-7-7 11:25

小沐沐发表于 2016-7-7 10:30
好的哦，帮您查看了一下，为了排除苹果充值会出现延迟到账情况，请您耐心等待一段时间，并在邮箱收到APP ...

耐心等待一上午了，有卵用么

小沐沐 · 发表于 2016-7-7 11:26

15942750715 发表于 2016-7-7 11:25
耐心等待一上午了，有卵用么

您充值未到账的话，是需要提交单据，工作人员为您处理的呢，如果您已经提交单据，还需要您耐心等等，会根据您提供的信息尽快核实的哦~

15942750715 · 发表于 2016-7-7 11:57

小沐沐发表于 2016-7-7 11:26
您充值未到账的话，是需要提交单据，工作人员为您处理的呢，如果您已经提交单据，还需要您耐心等等，会根 ...

我跟你说了，我也想提供单据，可是那单据就是提供不了，不让添账号还不让提交！真是够了！

小沐沐 · 发表于 2016-7-7 11:59

15942750715 发表于 2016-7-7 11:57
我跟你说了，我也想提供单据，可是那单据就是提供不了，不让添账号还不让提交！真是够了！ ...

沐沐刚刚尝试了一下，是可以正常提交单据的，所以建议您更换浏览器登录试试哈~

[已解决] 充值成功未到账