充值问题

陌上卿尘5422 · 发表于 2016-7-9 18:43

在游戏里充值购买招财进宝，充值后没有马上到账，下线重上后才显示充值成功,可是账户扣了25块钱，游戏里却只到180元宝，招财进宝也不能领取，请问这是怎么回事？

小睿睿 · 发表于 2016-7-9 18:44

您好~请您提供一下游戏内的充值订单号~帮您查询一下~或者请您提供服务器，角色名，角色ID，充值时间，帮您看看哈~

陌上卿尘5422 · 发表于 2016-7-9 18:56

充值时间，7月9号17点57分22秒，腾讯89区，落錵浅唱，ID:13E10000-000079B9

小睿睿 · 发表于 2016-7-9 19:05

您好~经查询，您的游戏渠道为腾讯应用宝渠道的哈~请您先点击游戏内充值界面的手动收账，若仍然无法收到相应元宝，还请您联系一下腾讯应用宝的客服，咨询一下哈~

陌上卿尘5422 · 发表于 2016-7-9 19:16

我是一次充值25，到的元宝数不符合，不是分批充值的，这样点手动收帐有用？

小睿睿 · 发表于 2016-7-9 19:34

陌上卿尘5422 发表于 2016-7-9 19:16
我是一次充值25，到的元宝数不符合，不是分批充值的，这样点手动收帐有用？ ...

您可以尝试一下哈~若您依然无法收到，还请您联系腾讯应用宝客服咨询一下~

陌上卿尘5422 · 发表于 2016-7-9 19:38

游戏充值问题不是该找你们吗？我不知道到哪里找应用宝客服

小睿睿 · 发表于 2016-7-9 19:48

陌上卿尘5422 发表于 2016-7-9 19:38
游戏充值问题不是该找你们吗？我不知道到哪里找应用宝客服

您好~第三方渠道的充值官方是无法处理的呢~所以请您自行搜索一下哈~

陌上卿尘5422 · 发表于 2016-7-9 19:52

什么是第三方渠道充值？我是在游戏里充值的，又不是去**买元宝？请问官方，我们不在游戏里充值，应该在哪里充值？？

小睿睿 · 发表于 2016-7-9 19:54

陌上卿尘5422 发表于 2016-7-9 19:52
什么是第三方渠道充值？我是在游戏里充值的，又不是去**买元宝？请问官方，我们不在游戏里充值，应该在哪里 ...

您好~非官方客户端的充值都是第三方的哈~请您联系腾讯客服咨询~

[已解决] 充值问题