一直充值不了

夢璃兒 · 发表于 2016-8-28 00:58

闪了一下支付确认直接闪关了什么情况？

小林林 · 发表于 2016-8-28 00:59

您好哈~建议您将客户端卸载后，清理手机内存，然后重新下载安装客户端进行尝试哈~给您带来的不便，还请您谅解~

夢璃兒 · 发表于 2016-8-28 01:01

小林林发表于 2016-8-28 00:59
您好哈~建议您将客户端卸载后，清理手机内存，然后重新下载安装客户端进行尝试哈~给您带来的不便，还请您谅 ...

卸载了重新装了还这样刚才用银行卡冲了一次就这样了

小林林 · 发表于 2016-8-28 01:11

夢璃兒发表于 2016-8-28 01:01
卸载了重新装了还这样刚才用银行卡冲了一次就这样了

您好哈~请您提供一下您的角色名，角色ID以及服务器名称，另外提供一下充值时失败的相关界面截图~

夢璃兒 · 发表于 2016-8-28 01:18

小林林发表于 2016-8-28 01:11
您好哈~请您提供一下您的角色名，角色ID以及服务器名称，另外提供一下充值时失败的相关界面截图~ ...

s341 幽雨细梦 baymax 最后的画面是这个闪下就没了游戏没关就是没法充值

小林林 · 发表于 2016-8-28 01:39

请您再提供一下下面的信息，以便林林为您收集反馈给工作人员查询处理哈~
所在省份
联网方式
下载渠道
手机型号
操作系统
给您带来的不便，还请您谅解~

夢璃兒 · 发表于 2016-8-28 01:43

小林林发表于 2016-8-28 01:39
请您再提供一下下面的信息，以便林林为您收集反馈给工作人员查询处理哈~
所在省份
联网方式

所在省份       四川
联网方式       电信网络wifi
下载渠道       华为游戏中心
手机型号       华为mate8
操作系统       安卓

小林林 · 发表于 2016-8-28 01:46

夢璃兒发表于 2016-8-28 01:43
所在省份       四川
联网方式       电信网络wifi
下载渠道       华为游戏中心

您好哈~您的问题已经为您收集了，工作人员会尽快为您处理，给您带来的不便，还请您谅解~

小昊昊 · 发表于 2016-8-29 11:16

夢璃兒发表于 2016-8-28 01:43
所在省份       四川
联网方式       电信网络wifi
下载渠道       华为游戏中心

您好哈，请您现在尝试一下是否可以充值成功呢~

小睿睿 · 发表于 2016-9-2 15:17

您好~建议您更换一下网络环境，然后重新登录游戏进行尝试充值，可以尝试使用支付宝进行充值，若您仍然无法充值，还请您及时反馈，以便能更好的帮助到您~

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