账号异常登陆情况

瑶光一显 · 发表于 2016-9-9 15:08

一个账号，同时在两处登陆！但是建立了两个不同角色互不干涉！两个角色都可以玩！这里我就说是一个账号两处登陆，两个不同角**，我给他取名角色1和角色2！但是游戏版本更新之后却出现只能登陆角色2了！角色1登陆不了！！！请问这个问题客服如何解决？？？

小睿睿 · 发表于 2016-9-9 15:23

您好~同一个账号只有在不同的服务器上才可以同时登陆的呢~您出现登陆问题是在同一个服务器上么~

瑶光一显 · 发表于 2016-9-9 15:29

小睿睿发表于 2016-9-9 15:23
您好~同一个账号只有在不同的服务器上才可以同时登陆的呢~您出现登陆问题是在同一个服务器上么~ ...

不知道呀，之前一个账号两处登陆的角色1和角色2，（角色1 丐帮的有80多级了，现在登不上了），（角色2，峨媚的也有80多级，峨媚的现在可以登陆玩）

瑶光一显 · 发表于 2016-9-9 15:31

瑶光一显发表于 2016-9-9 15:29
不知道呀，之前一个账号两处登陆的角色1和角色2，（角色1 丐帮的有80多级了，现在登不上了），（角色2， ...

那么请问你说的不同服务器，该如何登陆啊？角色1的那个现在已经登陆不上了

小睿睿 · 发表于 2016-9-9 15:42

您好~请您分别提供一下两个角色的角色名，服务器，角色ID，帮您看一下~

瑶光一显 · 发表于 2016-9-9 15:55

小睿睿发表于 2016-9-9 15:42
您好~请您分别提供一下两个角色的角色名，服务器，角色ID，帮您看一下~

好的，角色名（角色1，熊熊烈火，丐帮，81级，不可以登陆）（角色2，玲轩，峨媚，83级，现在可以登陆），角色服务器，S305-笑泯恩仇，角色ID，gp7926253

小睿睿 · 发表于 2016-9-9 16:19

您好~经查询，您的这两个角色不是一个渠道，当然也是不同的账号哈~
角色1：熊熊烈火这个角色是【益玩】客户端哈~
角色2：玲轩这个角色是【叉叉助手】客户端哈~

瑶光一显 · 发表于 2016-9-9 16:23

小睿睿发表于 2016-9-9 15:42
您好~请您分别提供一下两个角色的角色名，服务器，角色ID，帮您看一下~

角色2，玲轩，峨媚，83级，现在可以登陆服务器，S305-笑泯恩仇，角色ID，09230000-0002064A
角色1，熊熊烈火，丐帮，81级，不可以登陆服务器，S305-笑泯恩仇，角色ID，（登不上看不到ID）

小睿睿 · 发表于 2016-9-9 16:29

您好~不可以登录的这个【熊熊烈火】角色，有什么提示么~

瑶光一显 · 发表于 2016-9-9 17:28

小睿睿发表于 2016-9-9 16:29
您好~不可以登录的这个【熊熊烈火】角色，有什么提示么~

我的角色是安卓果盘客户端的啊，好像不是你说的那个

小睿睿 · 发表于 2016-9-9 17:30

瑶光一显发表于 2016-9-9 17:28
我的角色是安卓果盘客户端的啊，好像不是你说的那个

给您查询了哦~是【益玩】的哦~

瑶光一显 · 发表于 2016-9-9 17:30

瑶光一显发表于 2016-9-9 17:28
我的角色是安卓果盘客户端的啊，好像不是你说的那个

登陆游戏账号界面的时候上面写着，果盘游戏（不好意思，刚刚有事不在）

小睿睿 · 发表于 2016-9-9 17:39

瑶光一显发表于 2016-9-9 17:30
登陆游戏账号界面的时候上面写着，果盘游戏（不好意思，刚刚有事不在） ...

您好~您的角色名【熊熊烈火】是否有符号或繁体字之类的呢~

瑶光一显 · 发表于 2016-9-9 17:40

本帖最后由瑶光一显于 2016-9-9 18:11 编辑

C:\Users\Administrator\Desktop\破解\果盘.bmp

小睿睿 · 发表于 2016-9-9 17:49

瑶光一显发表于 2016-9-9 17:40

您好~请您使用整个果盘的客户端，再次建立一个角色，帮您看一下~

瑶光一显 · 发表于 2016-9-9 17:54

小睿睿发表于 2016-9-9 17:49
您好~请您使用整个果盘的客户端，再次建立一个角色，帮您看一下~

好的，我去试试，下载整个果盘的客户端，注册新账号试试

小睿睿 · 发表于 2016-9-9 17:57

瑶光一显发表于 2016-9-9 17:54
好的，我去试试，下载整个果盘的客户端，注册新账号试试

您好~就使用您之前的账号登录游戏哈~不需要注册新的账号哦~

瑶光一显 · 发表于 2016-9-9 18:14

小睿睿发表于 2016-9-9 17:57
您好~就使用您之前的账号登录游戏哈~不需要注册新的账号哦~

可以看到我发的图片吗？登陆进去就是那样！

小睿睿 · 发表于 2016-9-9 18:21

您好，在选择角色那个界面，请您提供一下其他角色的角色名，帮您查一下~

瑶光一显 · 发表于 2016-9-9 18:25

小睿睿发表于 2016-9-9 18:21
您好，在选择角色那个界面，请您提供一下其他角色的角色名，帮您查一下~

（逍遥，东郭双红，45级）（峨媚，玲轩，83级）（峨媚，左丘端可，59级）（逍遥，禁言令，42级）

小睿睿 · 发表于 2016-9-9 18:46

瑶光一显发表于 2016-9-9 18:25
（逍遥，东郭双红，45级）（峨媚，玲轩，83级）（峨媚，左丘端可，59级）（逍遥，禁言令，42级） ...

您好~已经为您测试并查询了~叉叉助手上下载的版本为果盘，但是您的账号还是叉叉助手的哈~
另外对于您无法登陆的那个【熊熊烈火】角色，现在是否可以登录了呢~

瑶光一显 · 发表于 2016-9-9 19:16

小睿睿发表于 2016-9-9 18:46
您好~已经为您测试并查询了~叉叉助手上下载的版本为果盘，但是您的账号还是叉叉助手的哈~
另外对于您无法 ...

::

非常感谢！！！！账号找回了，谢谢啦！！！

瑶光一显 · 发表于 2016-9-9 19:17

小睿睿发表于 2016-9-9 18:46
您好~已经为您测试并查询了~叉叉助手上下载的版本为果盘，但是您的账号还是叉叉助手的哈~
另外对于您无法 ...

非常感谢！！！！账号找回了，谢谢啦！！！都可以登录了，，原来有两个版本，我以为那是同一个版本！谢谢啦，非常感谢！

小睿睿 · 发表于 2016-9-9 19:24

瑶光一显发表于 2016-9-9 19:17
非常感谢！！！！账号找回了，谢谢啦！！！都可以登录了，，原来有两个版本，我以为那是同一个版本！谢谢 ...

哇塞~太棒惹~~找到就好了呢~

不用谢哒~

[已解决] 账号异常登陆情况