客服进来看看我的游戏问题怎么解决，两天了

熊猫吃竹子 · 发表于 2016-9-24 14:50

因为充值不了我就把体验服重新下载了但是一输账号密码就连不上去我手机上不用打账号密码直接能上去但是还是点开充值以后啥也没有怎么解决啊两天了平板上的体验服就是因为点充值然后 6元的 25元的那些选项啥也显示不出来才重新下载的然后就一直说网络错误上不去手机上不用打账号密码可以登录上去就是不能充值麻烦给解决一下好吗

熊猫吃竹子 · 发表于 2016-9-24 14:51

这俩个版本在手机上都可以登录就是不能充值什么情况啊

小睿睿 · 发表于 2016-9-24 14:55

您好~腾讯版本的游戏在首次充值的时候会提示安装一个支付插件，如果您在安装游戏的时候没有安装这个插件，就会没有显示呢~您可以完全将游戏卸载，完全清除残留数据后，再次安装一下试试~
对于您体验服的问题，请您更换网络重新登录试一下~

熊猫吃竹子 · 发表于 2016-9-24 15:02

小睿睿发表于 2016-9-24 14:55
您好~腾讯版本的游戏在首次充值的时候会提示安装一个支付插件，如果您在安装游戏的时候没有安装这个插件， ...

我不是第一次玩本来都可以充值的版本更新以后体验服和腾讯服都不能充值了所以平板上的体验服才重新下载的我换了三个无线网都不能上不能是网络的问题吧我朋友苹果正版新下载的也是显示网络错误

熊猫吃竹子 · 发表于 2016-9-24 15:05

熊猫吃竹子发表于 2016-9-24 15:02
我不是第一次玩本来都可以充值的版本更新以后体验服和腾讯服都不能充值了所以平板上的体验服才重 ...

那你说说体验服充值为什么也显示不出来就是因为显示不出来我才重新下载的重新下载以后就再也上不去游戏了打好账号密码就说网络错误手机上的体验服是因为没有重新下载不用输入账号密码所以上的去但是就是不能充值 6元25元的那些东西显示不出来

熊猫吃竹子 · 发表于 2016-9-24 15:10

小睿睿发表于 2016-9-24 14:55
您好~腾讯版本的游戏在首次充值的时候会提示安装一个支付插件，如果您在安装游戏的时候没有安装这个插件， ...

给仔细的说说咋回事体验服是不用下载那个充值软件的啊版本更新之前充值无阻啊

小睿睿 · 发表于 2016-9-24 15:13

您好~分别为您测试了安卓体验服，腾讯服，苹果正版均可以正常登陆，且可以正常登陆并打开充值界面~
烦请您在安装游戏的时候，一定将残留数据完全删除干净之后再安装~

熊猫吃竹子 · 发表于 2016-9-24 15:19

小睿睿发表于 2016-9-24 15:13
您好~分别为您测试了安卓体验服，腾讯服，苹果正版均可以正常登陆，且可以正常登陆并打开充值界面~
烦请您 ...

那我用平板粉碎一下文件试试哦不行的话还得来问你。。。

小睿睿 · 发表于 2016-9-24 15:20

本帖最后由小睿睿于 2016-9-24 15:44 编辑

好的哈~还请您尝试一下~有问题请您再次发帖咨询哦~

熊猫吃竹子 · 发表于 2016-9-24 15:53

小睿睿发表于 2016-9-24 15:20
好的哈~还请您尝试一下~有问题请您再次发帖咨询哦~

你好我平板刚重新恢复出厂设置了又下载的体验服还是登陆不上去下载腾讯版还是没有那个选择各种金额的选项救命啊我要充钱............

小睿睿 · 发表于 2016-9-24 16:29

您好，根据您的截图显示，建议您更换一下不同的网络进行尝试，当然这个是指IP地址不一样的网络哈~辛苦您试一下~

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