求助！充值扣钱没元宝

文刀刀

http://bbs.cy.com/thread-217546-1-3.html 此贴已说了充值388块的元宝，钱已扣，但没元宝，手动收取也不行！！


提交资料后，客服说资料不够详细，我也不知道还要什么资料！！


我是通过游戏的直充，正版ios渠道，信用卡扣钱！！麻烦告诉我，我要怎么样才能取消订单？哪个电话能直接打去取消


对于畅游客服中心的帮助，一点用都没有！！！！

小雪雪

您好哈，为您查看了下，您是缺少了两张截图哈，您需要提供完整的全部【iTunes购买成功记录】（需电脑打开itunes，用APP账号登录itunes查找购买记录并将完整的、包含前后订单记录的iTunes购买记录截图）和未到账款项的【IOS的APP付款邮件】（需用APP账号登录邮箱查找付款邮件，即收据截图）的清晰无遮挡截图（JPG或JPEG格式），由于工作人员需要根据您提供的信息去核实，所以请您提供详细，好为您处理，望您多多谅解。请您在http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp这里重新提交单据，相关工作人员会为您处理的O(∩_∩)O哈！

文刀刀

小雪雪 发表于 2016-10-14 10:08
您好哈，为您查看了下，您是缺少了两张截图哈，您需要提供完整的全部【iTunes购买成功记录】（需电脑打开it ...

我已经再次提交了单据，你说的2份截图，第一份我已经提交了，第二份说邮箱找付款邮件通知，因为我一直都是用Hotmail的邮箱，由于hotmail早前做了变动，我登陆后，邮箱没有任何邮件，我要怎么办？如果不行，请提供一下相关联系电话我，我打去取消订单，不买了，太烦了！！是不是要打去苹果iTunes那边客服取消订单？请问电话多少呢？

小雪雪

文刀刀 发表于 2016-10-14 10:24
我已经再次提交了单据，你说的2份截图，第一份我已经提交了，第二份说邮箱找付款邮件通知，因为我一直都 ...

您好，您耐心等等哈，请您随时关注下单据的回复，如果有了处理结果相关工作人员会为您即刻回复的呦~~给您带来的游戏不便，望您多多谅解下\(^o^)/~ps：您可以在http://gm.changyou.com/goMyService.do这里随时关注下单据处理结果~另外，非常抱歉，我们无法提供苹果客服的联系方式~