帐号被冻结怎么办

chuyuchen · 发表于 2016-11-20 19:57

一年没玩了，现在想玩了，可是找不到原来的区了，怎么办，谁能帮我找回啊！

小雪雪 · 发表于 2016-11-20 20:04

本帖最后由小雪雪于 2016-11-20 20:12 编辑

您好哈，遗忘服务器问题，非常抱歉~遗忘服务器无法查询，还请您仔细回忆或者每个服务器逐个登陆尝试，如果您记得开服的大概日期，请您提供下服务器的开服时间以及大区（ios正版、腾讯、安卓混服、绿色服），好为您提供下此段时间内开的服务器~账号被冻结问题，请描述下具体情况，并提供下登录游戏的提示截图哈~

chuyuchen · 发表于 2016-11-20 20:10

我是刚才天龙八部3D时玩的，是手机号码自动生成的帐号，是安卓版的，也不知道是不是混服。

小珰珰 · 发表于 2016-11-20 20:24

chuyuchen 发表于 2016-11-20 20:10
我是刚才天龙八部3D时玩的，是手机号码自动生成的帐号，是安卓版的，也不知道是不是混服。 ...

您好哈，还请您提供一下您服务器的开服大概时间，以便小叮当为您提供此段时间内开的服务器~另外您标题所说账号被冻结问题，请描述下具体情况，并提供下登录游戏的提示截图哈~

chuyuchen · 发表于 2016-11-20 20:30

是刚有这款游戏时就玩的。

小珰珰 · 发表于 2016-11-20 20:33

chuyuchen 发表于 2016-11-20 20:30
是刚有这款游戏时就玩的。

您好哈，还请您仔细回忆一下您服务器开服的年份与月份，以便小叮当为您提供此段时间内开的服务器~

小珰珰 · 发表于 2016-11-20 20:33

chuyuchen 发表于 2016-11-20 20:30
是刚有这款游戏时就玩的。

您好，另外您标题所说账号被冻结问题，请描述下具体情况，并提供下登录游戏的提示截图哈~

chuyuchen · 发表于 2016-11-20 20:34

没有截图，我从1区一368区都没找到，只有在前40区里有几个区显示我的角色已存在。

小珰珰 · 发表于 2016-11-20 20:46

chuyuchen 发表于 2016-11-20 20:34
没有截图，我从1区一368区都没找到，只有在前40区里有几个区显示我的角色已存在。 ...

您好哈，您的标题是说您的账号被冻结，但是您在帖子中一直表示您是忘记了服务器，还请您详细说明一下您的问题。关于您所说“只有在前40区里有几个区显示我的角色已存在”。小叮当这边不太明白什么意思，还请您说明一下

chuyuchen · 发表于 2016-11-20 21:29

就是我在有印象的几个区进去看我的号在不在，但是都没有，我就用我的原来的角色名注册新号，它就提示角色名己存在。

小珰珰 · 发表于 2016-11-20 21:37

chuyuchen 发表于 2016-11-20 21:29
就是我在有印象的几个区进去看我的号在不在，但是都没有，我就用我的原来的角色名注册新号，它就提示角色名 ...

您好哈，根据您的描述，可能是有其他玩家使用该角色名~或者就是您原来的角色名，但您下载的客户端或登陆的账号是不对的哦~关于您标题所说账号被冻结，是否是您的账号并没有冻结，只是您忘记了服务器呢？

chuyuchen · 发表于 2016-11-21 02:55

我一直都是在安卓市场下载的游戏，也不知道是什么客户端，什么华为市场啊，安卓市场啊，应用宝啊，游戏中心啊，我都下载了一遍也没找到，晕死了。我只记得我从安卓下载的游戏，用手机号直接进入游戏，然后游戏角色就出现了。难道游戏官方客服就不能帮我查一下我的手机号进入的角色区吗？

小玉玉 · 发表于 2016-11-21 03:23

您好哈~工作人员也希望可以帮助到您，但如果是遗忘服务器问题，是无法帮您查询到的，还请您谅解~

[待补充] 帐号被冻结怎么办