关于申诉官方回复问题

七剑销魂

本人11月19号账号被清洗，官方回复恢复物品价值相差太远，本人神装21个紫色13阶   3个蓝色12阶，可官方找回五行石9000多个数量差别极多，玩家损失太多无法接受还望官方再次核实，要不然真没心情在继续陪伴天龙，官方所说的被盗物品找回只会损失一小部分难道是忽悠玩家的嘛？

小沐沐

您好，还请您不要着急，之前是否提交工单进行找回呢，可以提供一下您的单据号，帮您查看下~

七剑销魂

小沐沐 发表于 2016-11-25 21:06
您好，还请您不要着急，之前是否提交工单进行找回呢，可以提供一下您的单据号，帮您查看下~ ...

9000个五行石相差数量太大了，求助啊，难道V10就不是钱V12就是钱吗为什么V12有特权将其全部补偿呢

小沐沐

七剑销魂 发表于 2016-11-25 21:20
9000个五行石相差数量太大了，求助啊，难道V10就不是钱V12就是钱吗为什么V12有特权将其全部补偿呢 ...

您好，您的单据有些模糊看不太清楚的，不过工作人员补发也是有一定标准的，和VIP等级无关的呢~

七剑销魂

小沐沐 发表于 2016-11-25 21:29
您好，您的单据有些模糊看不太清楚的，不过工作人员补发也是有一定标准的，和VIP等级无关的呢~ ...

标准就是要让玩家损失的价值超过14万元宝的标准吗，我不理解官方是如何计算标准的

小沐沐

七剑销魂 发表于 2016-11-25 21:34
标准就是要让玩家损失的价值超过14万元宝的标准吗，我不理解官方是如何计算标准的 ...

您好，您账号被盗提交单据的时候应该是有相应说明的呢~您可以查看下的哈~还请您今后注意自己的账号安全，及时绑定密保措施~