账号被盗，有实名认证如何找回

爷丿独自存活 · 发表于 2017-4-24 07:26

求楼主帮忙

小沐沐 · 发表于 2017-4-24 07:32

您好，请问您是通过什么渠道下载的游戏呢，或者提供一下您的服务器和角色名或者角色ID，沐沐帮您查看下~

爷丿独自存活 · 发表于 2017-4-24 07:35

Kin.
2798000-0000188D

小沐沐 · 发表于 2017-4-24 07:36

爷丿独自存活发表于 2017-4-24 07:35
Kin.
2798000-0000188D

您好哈，您所在的服务器名称也是需要的哦~

爷丿独自存活 · 发表于 2017-4-24 07:37

小沐沐发表于 2017-4-24 07:32
您好，请问您是通过什么渠道下载的游戏呢，或者提供一下您的服务器和角色名或者角色ID，沐沐帮您查看下~ ...

APP下载，138区，角色名 Kin. ID27980000-0000188D

小沐沐 · 发表于 2017-4-24 07:41

爷丿独自存活发表于 2017-4-24 07:37
APP下载，138区，角色名 Kin. ID27980000-0000188D

您好哈，沐沐帮您也查看了下，确实是通过ios渠道下载的游戏，账号被盗的话，您可以到http://gm.changyou.com/html/forms/form-52.jsp链接提交账号被盗找回密码的单据，工作人员会为您核实的~
如果您账号下角色的物品被盗，您可以到以下链接http://gm.changyou.com/html/faq/faq_form_104_341.html选择4账号内物品被盗（可登陆游戏查看账号内被盗物品）提交单据哈，一定要写清楚被盗装备的官方名称、强化、打星等级，被盗物品的官方名称、数量，工作人员会为您处理的哈~
（您可以注册一个畅游账号进行登录，所填写内容是您要找回账号的信息即可）

爷丿独自存活 · 发表于 2017-4-24 07:47

买的号，没有充值扣费记录，只有一个实名认证

爷丿独自存活 · 发表于 2017-4-24 07:52

小沐沐发表于 2017-4-24 07:41
您好哈，沐沐帮您也查看了下，确实是通过ios渠道下载的游戏，账号被盗的话，您可以到http://gm.changyou. ...

我是买的号，我拿来认证了一个实名

小沐沐 · 发表于 2017-4-24 07:55

本帖最后由小沐沐于 2017-4-24 07:57 编辑

爷丿独自存活发表于 2017-4-24 07:47
买的号，没有充值扣费记录，只有一个实名认证

您好哈，首先游戏是不支持线下交易的，容易造成账号的不安全~
如果您是通过线下交易买的账号，您可以尽可能多的提供一下目前能够证明该账号属于您的证明，比如充值金额，APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）、实名认证信息等等~

爷丿独自存活 · 发表于 2017-4-24 08:12

本帖最后由小政政于 2017-4-24 08:15 编辑

小沐沐发表于 2017-4-24 07:55
您好哈，首先游戏是不支持线下交易的，容易造成账号的不安全~
如果您是通过线下交易买的账号，您可以尽可 ...

身份证姓名 ................................
身份证号 .............................

小政政 · 发表于 2017-4-24 08:14

您好哈，还需要您提交单据提供相应信息哈，您提供给小政政也没法帮您核实呢~为了您的资料安全将您的个人信息删除了哈~

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