客服给个解释

候鸟0518 · 发表于 2017-9-6 10:47

为什么5阶鼎分解后没有鼎芯？给个说法！花了几万元宝就这么不明不白没有了，这是在逼我退游吗？

小珰珰 · 发表于 2017-9-6 10:56

您好哈，关于您的问题，目前只有分解5阶及以上的橙鼎才可以获得宝熔芯哦~还请您仔细确认一下您分解宝鼎是否是橙色宝鼎，品阶是否达到5阶~

候鸟0518 · 发表于 2017-9-6 10:58

3个5阶橙鼎分解后只有一个鼎芯

小珰珰 · 发表于 2017-9-6 11:00

候鸟0518 发表于 2017-9-6 10:58
3个5阶橙鼎分解后只有一个鼎芯

您好哈，关于您的问题，还请您提供一下您角色所在的服务器名称和角色名，以及您出现异常的具体时间，以便工作人员更好的为您查看处理~

候鸟0518 · 发表于 2017-9-6 20:19

服务器S008碧血丹心角色名，小若,角色ID13A90000_00001563分解时间9月3日23点38分

小政政 · 发表于 2017-9-6 20:33

您好哈，根据查询结果，您并不是分解了三个五阶鼎，您是分解了两个四阶鼎一个五阶鼎，导致只获得了一个鼎芯，还请您知晓~

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