客服速度进来看下我这啥情况啊，基金没到帐

熊猫吃竹子

我是腾讯区战斗12区的玩家   刚才建角色充钱   先充了25元招财进宝 冲上了    然后充成长基金 扣了我的基金钱  又给我一个招财金宝！！！  基金却没有。什么情况！！！！钱都扣了！！！

小玉玉

您好哈，经查询，您有一笔198元订单显示处理中，建议您再次充值小额订单凑够未到账金额（不要付款），然后手动收账进行尝试，同时由于腾讯渠道充值未到账导致，所以充值的198元只能属于普通充值了，无法领取成长基金，敬请谅解~

熊猫吃竹子

小玉玉 发表于 2017-11-10 16:30
您好哈，正在查看，还请您耐心等待~

具体啥情况啊  冲基金扣了180多块  结果给了一个招财。。。。基金却没激活  郁闷

熊猫吃竹子

小玉玉 发表于 2017-11-10 16:30
您好哈，经查询，有一笔198元订单显示处理中，建议您再次充值小额订单凑够未到账金额（不要付款），手动收 ...

啥意思  你们系统出错了  我基金就没有了是吗？我要的是基金啊？姐 你在这跟我逗闷子呢？ 那你的意思是说 我要再要基金的话  得再冲个198基金？玩呢？你要是消费者 你觉得 这样解决合适吗？你可以把第二个招财元宝全部收回  我只要一个基金。

小玉玉

关于您充值未到账问题，建议您再次充值小额订单，凑够未到账金额（如：6个30元订单+3个6元订单）（不要付款，然后手动收账元宝会陆续到账），同时，由于腾讯渠道充值未到账导致，只能属于普通充值了，无法领取成长基金奖励，确实抱歉了~

熊猫吃竹子

小玉玉 发表于 2017-11-10 16:45
确实抱歉了~

你上边说‘’由于充值未到帐导致，所以充值的198元只能算普通充值 无法领取成长基金‘’这怪我么？为什么让我承担损失？是你们系统的事啊？啥补偿都没有 我想要进还得再冲一个  合理吗？合理吗？ 这事放你身上 我一句抱歉了  敬请谅解   你心里啥滋味？

熊猫吃竹子

还有  把我回复你的话 审批批出来 让大家看看 我一句脏话都没说  有啥见不得人的  怕玩家看到？ 回复你还得审核  是有多不想让大家看到！

小玉玉

您的心情小玉玉非常理解，您可以在角色达到50级后使用您的元宝在元宝商城购买基金单据，或在角色达到50级前再次购买成长基金，两者优惠是类似的（两种活动也是不能同时参加的哈）~关于论坛帖子审核问题，也是按照文化部门的要求，按流程进行的，待帖子审核通过，我们也会第一时间为您进行解答的哈~