充值未到账，充值记录只显示付款成功

13578782020 · 发表于 2018-5-30 17:01

如题，充值了俩单648都显示付款成功也扣款了。但是元宝还没到账。

小玉玉 · 发表于 2018-5-30 17:08

您好哈，还请您提供下服务器、角色名、角色ID，为您查看下哈~

13578782020 · 发表于 2018-5-30 17:14

S17精彩刀剑，|三哥吉祥| 5A5B1C520FB10001x

13578782020 · 发表于 2018-5-30 17:19

S17精彩刀剑，角色名字：|三哥吉祥| 角色ID：5A5B1C520FB10001x

13578782020 · 发表于 2018-5-30 17:19

小玉玉发表于 2018-5-30 17:08
您好哈，还请您提供下服务器、角色名、角色ID，为您查看下哈~

S17精彩刀剑，角色名字：|三哥吉祥| 角色ID：5A5B1C520FB10001x

小玉玉 · 发表于 2018-5-30 17:33

建议您在游戏内点击悬浮窗-客服-充值问题-充值未到账端口提交单据，工作人员会尽快为您处理的哈~

13578782020 · 发表于 2018-5-30 17:34

我现在等待再活动用，俩单都没有到账我都不敢充值了，能给我催促下吗。确实是扣款了.我也等着玩

小玉玉 · 发表于 2018-5-30 17:55

本帖最后由小玉玉于 2018-5-30 18:26 编辑

您在提交单据后，会有相关的工作人员尽快为您处理的哈~

13911558455 · 发表于 2018-7-22 22:25

我充值的一笔328的一天了也没到账，有银行扣款记录，但是游戏内没有

15828055874 · 发表于 2019-5-18 12:14

我5月18号充值648元没到账，我是会员7没什么攻击力，我发觉我有个380的可能也没有用上，你们是不是在骗人。如果不解决我的问题，我要投诉