请给与我25区所有玩家合理解释并赔偿

青青宝贝

游戏：天龙八部3D，     腾讯专区25区 ，     2015年1月11日21点，我所在风凌傲月帮会与血魂帮会帮战半决赛最终是风凌傲月取得胜利并进入决赛，但风凌傲月帮会成员无一人收到帮战奖励，且之后本应在21点40分展开的帮战决赛(风凌傲月对阵缘梦阁)也未出现，也就是没有决赛，导致我风凌傲月帮会成员一直苦苦等待，浪费大量的精力和时间，且也未获得最终的帮战奖励。难道你们就没发现出现异常的吗，请客服速度了解情况并给与答复和赔偿，谢谢

淡淡

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