游戏角色没了。。斑竹帮帮我吧。。

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-7 12:11

我手机是vivox5l。。用的是官方客户端。登录游戏的时候，提示我稍等重新输入帐号，一直进不去。然后我就卸载客户端重新下的，还是登录不了。。现在我能登录了，可是帐号是空白的，没有人物角色了。。麻烦帮我查查怎么回事。34区。角色名字：倾城丨華麗等级：98级职业：天山

淡淡 · 发表于 2015-2-7 12:13

您好，请您查看下您的客户端渠道，服务器，账号密码与以前是否一致，请您仔细查看。

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-7 12:15

我发帖之前已经看过别人发的贴了。。也看过你的回复了。。
就是没用我才发帖求助的。。而且上面我说的很清楚了是官方客户端

淡淡 · 发表于 2015-2-7 12:19

请您提供正确的角色名和完整的服务器名称，然后提供下登陆界面能显示登录账号的截图。淡淡帮您看下。

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-7 12:25

本帖最后由倾城丨华丽于 2015-2-7 12:53 编辑

角色名称：倾城丨華麗º
服务器：S034-王者至尊
职业：天山
等级：98

淡淡 · 发表于 2015-2-7 12:33

您好，您截图上显示您现在的客户端渠道为VIVO客户端，如果您是畅游官方渠道的话，请您进入天龙八部3D官网进行下载，不同渠道的账号是无法通用的。
感谢您对游戏的支持，对您造成的不便请您谅解。

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-7 12:35

你没明白我的意思。。所有客户端我就下载试过了。。我这个帐号进去就是空白的。。你们能不能查到我的帐号是否还存在？

淡淡 · 发表于 2015-2-7 12:39

您好，您提供的角色名有误，请您提供正确的角色名，否则我们是无法帮助您的。

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-7 12:40

我用VIVO的APP下载的客户端跟畅游官网的客户端一样的。。不管我下载哪个我的帐号登录进去就是空白的。。

淡淡 · 发表于 2015-2-7 12:41

您好，请您使用手机自带的浏览器进行下载，如果是畅游官方渠道的客户端，登陆界面不会是这样的。

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-7 12:50

那请您告诉我。。我用自带的浏览器下载。。
是不是要搜索天龙八部3D
然后进入官网下载？其下载结果跟APP商店下载是一样的。。
我的是畅游客户端用VIVO帐号登录有问题么？？如果有问题那我98级是怎么练得？梦游？
你们游戏服务器出问题了，导致我现在登录游戏帐号角色丢失。。还一直跟我纠结什么客户端的问题。。
之前我也删过，然后重新下载过。也能正常的玩。。。现在怎么就角色丢失了。。

淡淡 · 发表于 2015-2-7 13:01

您好，请您提供正确的角色名，您之前提供的角色名有误，所以我们也无法帮您查看您正确的渠道，请您谅解。

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-7 13:13

本帖最后由倾城丨华丽于 2015-2-7 13:19 编辑

倾城丨華麗º
什么可能有错误。我客户端下载的没有问题，，
就像你说的不同的客户端登录界面不一样。。
我的是VIVO那么。。
下载的不是VIVO客户端就不会显示VIVO账户了。
而我登录的界面是VIVO账户，说明客户端没问题。
就是你们服务器出问题，导致我角色丢失。

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-7 13:21

本帖最后由倾城丨华丽于 2015-2-7 13:23 编辑

我现在想问的是。我的帐号里是否还有角色的存在。如果不存在了，那么我的角色去哪儿了？在哪个帐号里？？？？

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-7 13:24

第一幅图是你之前说让我用自带浏览器下载的客户端
第二幅图是我从APP商店下载的。。也是之前我一直用的。

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-7 13:36

版主？？？人呢？？等你回复呢。。这还让不让玩了？
你要是不解决，那就说明不让我玩了是么?

淡淡 · 发表于 2015-2-7 13:53

您好，游戏时不会出现角色异常消失的情况，请您使用您之前一直使用的客户端进行登录，您上面的两张截图，第一张是畅游官方客户端，第二张是VIVO渠道客户端，请您将两个客户端分清。如果您的客户端使用没有错误。请您仔细查看账号，密码，服务器输入是否正确。由于您提供的角色名不正确，所以我们无法为您查询，请您提供手打的正确的角色名。

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-7 14:19

游戏名字是用手机输入法打的。。内个特殊符号好打不上去
倾城丨華麗°

淡淡 · 发表于 2015-2-7 14:25

您好，您的角色名提供有误，我们是无法查询的，请您按照淡淡之前的提示，将客户端，服务器，账号，密码等信息仔细检查，如果您提供不了正确的角色名的话，淡淡也帮助不了您了。

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-7 14:57

我都截图给你。。你看啊。。怎么会帮不了。。
名字要我打多少次。。。
内是手机输入法打的。。
你现在的电脑能识别手机输入法么。。

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-7 15:01

那你要我怎么打才没误？？游戏名字就是这个。。是你识别不了。。怎么能说是错误的
把你们电话告诉我。。真费劲。。

淡淡 · 发表于 2015-2-7 15:01

您好，如果您提供不了正确的手打的名字的话，我们是无法帮您查询的，这是很重要的玩家信息，您提供截图是没有用的，图上的名字是无法提取下来的。

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-7 15:12

本帖最后由倾城丨华丽于 2015-2-7 15:17 编辑

倾城丨華麗° 这个就是手打的。。。

倾城丨華麗º 这个是手机打的然后发给自己的QQ 复制下来的。。

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-7 15:25

把你们客服电话告诉我。。

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-7 15:36

人呢。。能不能解决了。。把你们客服电话告诉我这么难？

淡淡 · 发表于 2015-2-7 15:53

您打客服电话他们也是无法为您查询到的，您提供的角色名和服务器因为特殊符号的异常确实也是无法正确搜到您的信息的，些许的差别都是会导致查询不到的。如您15楼所说，如果第二幅图是之前您一直用的，那说明您的账号是vivo的账号，建议您先找vivo那边的客服为您进行账号找回，之后下载vivo的客户端尝试登陆。

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-7 16:03

那您有那边的客服连接么。。告诉我下。。

淡淡 · 发表于 2015-2-7 16:09

我这边不是很清楚呢，实在不好意思，这个无法帮到您的~

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-7 16:49

我问VIVO客服了。。人家说：跟你们只是合作关系。。只负责帐号问题。
游戏人物信息人家不管。。我是游戏帐号能登录，然后进去没有任何人物信息了。。就是空白号。

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-7 17:14

想办法给我解决啊。。这样不了了之了？我充值的钱什么算？

淡淡 · 发表于 2015-2-7 17:38

您不要着急，一般来说人物是不会消失不见的，您多半是记错账号了，建议您到vivo客服那边提交下账号找回，看看找回的账号与您登陆的账号是否对应哦~

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-7 17:41

我还没白痴到记不住自己的邮箱号。。。

您回答的问题能专业点么。。这种敷衍的话也说的出口。。

你换成是我。。你是如何感受。。

淡淡 · 发表于 2015-2-7 19:06

因为您提供的角色名我们无法为您查询到，所以在尽我们所能在帮您寻求解决办法，不然无法为您处理问题，还请您也理解

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-8 01:16

复制的你们说不行。。手打的你们还说不行。。那要怎么才行。。

淡淡 · 发表于 2015-2-8 07:20

倾城丨华丽发表于 2015-2-8 01:16
复制的你们说不行。。手打的你们还说不行。。那要怎么才行。。

是在抱歉大大，您提供的角色名因为格式特殊符号等原因，我们无法准确定位，因而无法查询到您的信息，也无法得到目前您账号的情况，您可以按照账号被盗去咨询下VIVO客服，有可能是您账号被盗密码被改，导致您无法正常登陆哦~这边实在帮助不了您~请您理解~抱歉~

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-8 15:59

淡淡发表于 2015-2-8 07:20
是在抱歉大大，您提供的角色名因为格式特殊符号等原因，我们无法准确定位，因而无法查询到您的信息，也无 ...

要我说几遍。。帐号没问题。客户端也没问题。
我的帐号不是被盗。。是你们服务器出问题导致我人物角色消失。。你是看不懂中国话么。

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-8 16:14

那你们什么意思？就不处理了？
首先，是你们服务器传输出现问题，导致我人物角色丢失，在法律上是你们全责。明白？
其次，既然你们无法查找特殊符号的名称，那么为什么允许游戏中使用。
然后你们必须给我找回人物角色。这是你们的责任及义务。

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-8 16:40

保持沉默，帖子不用回复了？

慕子夜 · 发表于 2015-2-8 16:43

服务器一直有问题，6号晚上23:30突然无法登陆，卸载了三四次也没用，过了半小时才正常。

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-9 04:37

慕子夜发表于 2015-2-8 16:43
服务器一直有问题，6号晚上23:30突然无法登陆，卸载了三四次也没用，过了半小时才正常。 ...

是啊。。我的号人物角色直接消失了。。

淡淡 · 发表于 2015-2-9 06:04

您好，查找角色需要玩家提供角色信息，这是我们的工作流程。
感谢您对游戏的支持，对您造成的不便请您谅解。

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-9 13:34

给你提供了那你们查啊

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-9 13:38

3天过去了。。就这样置之不理？？你们就是这样对待玩家的？

淡淡 · 发表于 2015-2-9 14:01

您好，您必须提供正确的角色名称才可以查到，目前您提供角色名称都是不对的，特殊符号特殊字差一点都不行的，另，您是否还有以前的角色截图，如果您提供一下角色ID也可以~

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-9 14:03

没有ID截图。。你们游戏又不让查看离线玩家资料。。问题是我提供的游戏名称包括特殊符号都是正确的。。为什么到你们哪里就不行了？？

淡淡 · 发表于 2015-2-9 14:31

亲，查询角色我们需要准确的角色名或是角色ID，或者您问一下您帮里的其他人有相同符号名字的朋友，准确的角色名是什么。。

芭蕾特。。。 · 发表于 2015-2-9 15:55

淡淡就是一个煞笔，你别找它，你要找就直接联系在线客服

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-10 15:30

我告诉你的就是正确的。。。还要找什么人。。是你打不出我这个符号来。你怪我给的有错误。。你真行。。

倾城丨华丽 · 发表于 2015-2-10 15:34

淡淡发表于 2015-2-9 14:31
亲，查询角色我们需要准确的角色名或是角色ID，或者您问一下您帮里的其他人有相同符号名字的朋友，准确的角 ...

那你帮我跟你们公司说一下。。开通离线查看好友信息。。这样我就可以找我工会的人帮我查看我的ID了。:@

无梦无痕 · 发表于 2015-2-10 15:34

我昨天也是这样 vivo手游戏中心下载的游戏刚开始登不游戏第二天就好了

[求助] 游戏角色没了。。斑竹帮帮我吧。。