充值不到账！！！

坑娃神爹6010 · 发表于 2015-4-27 18:47

腾讯应用宝下载的游戏，qq登录的游戏，为毛充值不到账，钱扣了，重启游戏几次点手动收账还是不行！！！怎么找客服？求大神帮助

淡淡 · 发表于 2015-4-27 21:08

您好，可以到cs.cy.com提交以下单据，工作人员会尽快帮您处理的，对于给您带来的不便我们深感歉意。

坑娃神爹6010 · 发表于 2015-4-27 22:42

怎么提交？我求你教我，里面都没有魔剑之刃这个游戏，填游戏帐号的那栏是灰的，填不进去

淡淡 · 发表于 2015-4-27 22:44

坑娃神爹6010 发表于 2015-4-27 22:42
怎么提交？我求你教我，里面都没有魔剑之刃这个游戏，填游戏帐号的那栏是灰的，填不进去 ...

我试了一下可以选择游戏啊，您试试用电脑进入网址提交。

明知 · 发表于 2015-4-27 23:32

淡淡发表于 2015-4-27 21:08
您好，可以到cs.cy.com提交以下单据，工作人员会尽快帮您处理的，对于给您带来的不便我们深感歉意。 ...

恩？？提交老失败而且很早说解决了到现在都没解决？

15945599927 · 发表于 2015-4-28 00:06

淡淡发表于 2015-4-27 21:08
您好，可以到cs.cy.com提交以下单据，工作人员会尽快帮您处理的，对于给您带来的不便我们深感歉意。 ...

我也是充值没到账，两次了，我去你给那网址了，她说提单账号不存在！真气人！

淡淡 · 发表于 2015-4-28 00:20

15945599927 发表于 2015-4-28 00:06
我也是充值没到账，两次了，我去你给那网址了，她说提单账号不存在！真气人！ ...

你要把充值成功的那个截图，包括订单号等信息的那个截图上传啊

明知 · 发表于 2015-4-28 00:36

淡淡发表于 2015-4-28 00:20
你要把充值成功的那个截图，包括订单号等信息的那个截图上传啊

订单号在哪里？

淡淡 · 发表于 2015-4-28 01:10

您充值记录的详细信息截图下

明知 · 发表于 2015-4-28 01:30

我只有Q币的记录游戏里面的不知道去哪里弄当时没截图

淡淡 · 发表于 2015-4-28 02:26

友友需要您的充值记录，您同什么方式充值的呢，会有您消费的记录哦，您提供下截图，以便工作人员进行核查

坑娃神爹6010 · 发表于 2015-4-28 10:14

我昨晚上提交了，你们给的回复就是：请您到cs.cy.com提交一下单据，提交你妹啊，这就是你们的处理意见？？？**，要那么多手游，第一次遇到充值不到账就是在你们这款游戏！

淡淡 · 发表于 2015-4-28 10:21

坑娃神爹6010 发表于 2015-4-28 10:14
我昨晚上提交了，你们给的回复就是：请您到cs.cy.com提交一下单据，提交你妹啊，这就是你们的处理意见？？ ...

是应用宝充值平台的问题啊。您再游戏里提交一下单据，会有工作人员给您调查的。

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