充值问题求帮助

龙神昊哥6800 · 发表于 2015-5-5 03:34

你好，我5月4日在九游客户端下载大唐双龙传，该游戏5月8日正式开服的。我4日晚8点登了下，发现能上。当时共有1~5区共5个区，我上的是5区，玩了一会儿，感到游戏不错，就把首充3倍的几个和2个月卡我5月4日在九游下载的大唐双龙传，4日晚8点左右登了下竞然能进，我以为提前开了，就开始玩了并充了值，共1501元。当时共开了1~5区5个区，我进的是5区。刚充完感到游戏有点卡，就退出了下，再进发现就剩1~3区，4区变测试了，5区直接没了。我在5区充的钱不会打水漂吧？当时我就向九游的客服反应，她们确认我充值成功，钱已充入游戏，后台她们无法处理，要我直接向贵方畅游公司反应。我请求贵方能帮助我处理一下，谢谢！我九游ucD是868171976,当时充的是5区

小敏敏 · 发表于 2015-5-5 03:44

本帖最后由小敏敏于 2015-5-5 03:50 编辑

亲，您好，请您提供一下您的角色的名称，所在服务器，还有您充值的截图，我帮您收集反馈一下

龙神昊哥6800 · 发表于 2015-5-5 04:40

我当时充的是九游5区，现在九游只有1~3区，但是九游承认我充过值的，我九游的uCid是868171976，轩辕黄帝

龙神昊哥6800 · 发表于 2015-5-5 04:43

帮助中心提问题我的问题大唐双龙传5月8日正式开服，5月4日开始下载。我5月4日下载后登陆了试一下，竞然能进，还玩了一会儿，我以为提前开放了，就充了1500多，没想到因为有点卡，退出后再进，就发现刚进的5区没了，只剩下1~3区，4区变测试了，我在5区充的钱等于打水漂了。我多次与你们联系，就只会叫我说去和游戏开发商联系。问题是我是从九游下载的游戏，充的钱也是入的你们的账，这事应该你们来解决吧。既然游戏没正式开，充钱的功能就不应开吧。其实这个问题很好解决，既然大唐要到8号正式开，你们九游就给我这个账号发我充的数额等值的代金券，让我可以玩，不就ok了吗！发表时间：2015-05-05 01:37状态：未回复你们能看到我账号充过钱，那麻烦你们把所充那些给转到能玩的区，再通知我一下发表时间：2015-05-04 23:37状态：未回复我知道游戏不是你们开发的，系统问题你们无法处理。但是你们是代理吧，我充的钱应该是到你们的账吧，这你们应该能处理吧？5区没了就没了，不能就这样把我钱吞了吧发表时间：2015-05-04 23:30状态：已回复查看我在5月4日晚上8点左右刚在5区充了1500多元，因为有点卡，先下了再上。发现只有1~3服了，4服变测试了，5区没了，那我在5区充的钱怎么办？这些你们后台都应能看到发表时间：2015-05-04 20:28状态：已回复收起亲，UC姐小芸来了~ 关于亲反馈的问题，这边查看到您的账号确实有充值的记录，如果是服务器改动的问题，建议您直接咨询游戏客服核实的哦，因为该游戏非九游直接开发的，所以我们是没有游戏内的后台数据，还请您了解哒！大唐双龙传客服热线：010-88705816 如有其它疑问，欢迎再次召唤哦~ 回复人:小芸 (客服人员) 发表时间：2015-05-04 20:38 你们不算客服吗？我充的钱是给九游的还是畅游的？发表时间：2015-05-04 22:34状态：已回复亲，UC姐小芸来了~ 由于该游戏非九游直接开发的，因此我们是无法为您查询游戏内的服务器数据，麻烦您直接联系游戏客服进行反馈的，如果有任何需要我们协助的地方，我们也会尽力配合的哦~ 如有其它疑问，欢迎再次召唤哦~ 回复人:小芸 (客服人员) 发表时间：2015-05-04 23:06 那我充的钱是给你们的还是畅游的？发表时间：2015-05-04 23:23状态：未回复微信在线客服：ucwebkf

龙神昊哥6800 · 发表于 2015-5-5 04:43

帮助中心提问题我的问题大唐双龙传5月8日正式开服，5月4日开始下载。我5月4日下载后登陆了试一下，竞然能进，还玩了一会儿，我以为提前开放了，就充了1500多，没想到因为有点卡，退出后再进，就发现刚进的5区没了，只剩下1~3区，4区变测试了，我在5区充的钱等于打水漂了。我多次与你们联系，就只会叫我说去和游戏开发商联系。问题是我是从九游下载的游戏，充的钱也是入的你们的账，这事应该你们来解决吧。既然游戏没正式开，充钱的功能就不应开吧。其实这个问题很好解决，既然大唐要到8号正式开，你们九游就给我这个账号发我充的数额等值的代金券，让我可以玩，不就ok了吗！发表时间：2015-05-05 01:37状态：未回复你们能看到我账号充过钱，那麻烦你们把所充那些给转到能玩的区，再通知我一下发表时间：2015-05-04 23:37状态：未回复我知道游戏不是你们开发的，系统问题你们无法处理。但是你们是代理吧，我充的钱应该是到你们的账吧，这你们应该能处理吧？5区没了就没了，不能就这样把我钱吞了吧发表时间：2015-05-04 23:30状态：已回复查看我在5月4日晚上8点左右刚在5区充了1500多元，因为有点卡，先下了再上。发现只有1~3服了，4服变测试了，5区没了，那我在5区充的钱怎么办？这些你们后台都应能看到发表时间：2015-05-04 20:28状态：已回复收起亲，UC姐小芸来了~ 关于亲反馈的问题，这边查看到您的账号确实有充值的记录，如果是服务器改动的问题，建议您直接咨询游戏客服核实的哦，因为该游戏非九游直接开发的，所以我们是没有游戏内的后台数据，还请您了解哒！大唐双龙传客服热线：010-88705816 如有其它疑问，欢迎再次召唤哦~ 回复人:小芸 (客服人员) 发表时间：2015-05-04 20:38 你们不算客服吗？我充的钱是给九游的还是畅游的？发表时间：2015-05-04 22:34状态：已回复亲，UC姐小芸来了~ 由于该游戏非九游直接开发的，因此我们是无法为您查询游戏内的服务器数据，麻烦您直接联系游戏客服进行反馈的，如果有任何需要我们协助的地方，我们也会尽力配合的哦~ 如有其它疑问，欢迎再次召唤哦~ 回复人:小芸 (客服人员) 发表时间：2015-05-04 23:06 那我充的钱是给你们的还是畅游的？发表时间：2015-05-04 23:23状态：未回复微信在线客服：ucwebkf

龙神昊哥6800 · 发表于 2015-5-5 04:48

账　号： 868171976 游　戏：大唐双龙传最近1天最近1周最近1月最近1天共有8笔消费记录，成功8笔，共消费1501.00元。 2015.05.04 19:59支付30.00 元支付方式：银行卡支付状态：成功 2015.05.04 19:57支付6.00 元支付方式：银行卡支付状态：成功 2015.05.04 19:56支付25.00 元支付方式：银行卡支付状态：成功 2015.05.04 19:55支付98.00 元支付方式：银行卡支付状态：成功 2015.05.04 19:54支付198.00 元支付方式：银行卡支付状态：成功点击加载更多用户意见反馈客服热线：020-66826682

小敏敏 · 发表于 2015-5-5 05:06

亲，我们已经将您的问题收集反映给工作人员，还请您耐心等待，谢谢您对我们游戏的支持

龙神昊哥6800 · 发表于 2015-5-5 06:09

处理好后发个短信把结果告诉我一下，万分感谢！我手机 15901709184

小敏敏 · 发表于 2015-5-5 06:24

龙神昊哥6800 发表于 2015-5-5 06:09
处理好后发个短信把结果告诉我一下，万分感谢！我手机 15901709184

亲，麻烦您提供一下具体的游戏渠道、充值的账号、角色名称、充值金额、充值时间这些信息，我来帮您反馈一下，谢谢您的支持

ㄸㅃ9107 · 发表于 2015-5-5 08:30

我也充了1000，到现在服务器直接都换掉了，真TM的无语

龙神昊哥6800 · 发表于 2015-5-5 08:56

游戏渠道是九游的，当时是5区。账号是868171976,轩辕黄帝，共1501元，时间是5月4日晚上7点五十几分，具体的看6楼的记录

龙神昊哥6800 · 发表于 2015-5-5 09:12

小敏敏发表于 2015-5-5 06:24
亲，麻烦您提供一下具体的游戏渠道、充值的账号、角色名称、充值金额、充值时间这些信息，我来帮您反馈一 ...

九游的，5区现在没了，账号和充值记录时间我贴在6楼了，共1501元，角色名轩辕黄帝

小橙橙 · 发表于 2015-5-5 11:11

大大不要着急，我们已经把您的相关信息反映给相关的工作人员了，请您耐心等待。

六福齐 · 发表于 2015-5-7 11:23

《大唐双龙传》5月8日开测活动

《大唐双龙传》5月8日正式开测，苹果iWatch手表，数十万代金卷等你拿。活动时间：开测首日(5月8日)开启的所有服务器。活动奖励：第一名公会：15000元代金券+100个独家豪华礼包+苹果iWatch手表1个第二名公会：10000元代金券+100个独家豪华礼包+苹果iWatch手表1个第三名公会：6000元代金券 +50个独家豪华礼包+苹果iWatch手表1个第四~十名公会：2000元代金券+30个独家豪华礼包其他公会满角色首充号200个以上的未进入前十名公会，都均可获得500元代金卷奖励。活动规则：注册账号进入游戏创建角色首次充值定为1个基数（5日-7日注册账号进游戏创建角色赠送的首充号在8日当天进游戏充值消费也累计活动当中）获奖公会激活有效角色首充号最低基数为200个以上。本活动获奖名单会真实，有效提取数据进行公会排名，如有疑问请联系相关对接人。本活动奖励代金卷与礼包在活动结束后三个工作日内发放，实物奖励在活动结束后7个工作日内发放。注：活动为大唐开区之前注册账号，角色。开区之后成功充值代金卷有效。

龍門丶公会 Q群:263031 各种震撼福利等你来
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