【天龙八部3D】忘记账号、密码、角色消失问题引导帖

武林盟主

一、渠道账号

如果您是通过某一渠道下载的客户端，可以联系对应的渠道客服找回账号或密码。

二、畅游账号

如果您的下载渠道是官网，即官方安卓客户端，可以按照以下方法找回：

1、找回或忘记密码

①忘记密码后可以使用认证手机、认证邮箱等方式到账号管理中心自助修改密码，

账号管理中心修改密码页面链接：http://member.changyou.com/common/codeAdmin.do

②如果无法自助修改密码，通过【找回或忘记密码】提交人工帮助，然后用新的认证手机即可修改密码，

链接：http://gm.changyou.com/html/forms/form-31.jsp

（注：人工修改需要将角色冻结3个工作日，冻结时间结束后才可以登录游戏）

2、找回或忘记账号

链接：http://gm.changyou.com/html/forms/form-22.jsp

（注：您可以使用其他账号提交问题，所填写内容是您要找回的账号的信息即可）

三、角色消失

游戏内角色是不可能消失的哦~如果登陆后发现角色不存在，分为以下几种情况：

1、使用了错误的客户端，注意下载更新的时候要使用手机自带的浏览器，不要使用第三方浏览器。如果您忘记了下载渠道，可以发帖提供下角色名和服务器，由版主帮您核实渠道；

2、账号使用错误，仔细回忆下是否有其他账号，并尝试登陆。如果忘记账号的话，渠道账号联系渠道客服找回，畅游账号按照上面的方法找回；

3、服务器错误，更换服务器尝试