请客服帮忙解决购买月卡问题

八扇屏

服务器：8区 武圣君庙、下载渠道：360、角色名称：八扇屏、发生问题时间：2015年6月4日凌晨2点、物品名称：超值月卡30天、具体操作步骤及描述：2015年6月4日凌晨2点42分与2点53分两次通过游戏充值页面购买月卡两次，均购买失败，钱扣了、金币和vip等级有了、充值次数：两次、充值金额：60元。请客服帮忙解决。

淡淡

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