我一个VIP10的号装备石头全部丢完了，提交了两次单据，...

小忘情 · 发表于 2015-6-8 19:33

本帖最后由小小涵于 2015-6-8 23:20 编辑

亲爱的兄弟朋友们这还能玩么，花了上万玩了这天龙八部手游，结果装备和石头丢了，提交了两次单据花了10天了最后什么东西都没有找回来，说无异常！！我这花钱玩裸奔吗？我这还能玩吗，这10天任务做不了，活动做不了，就连出去还被怪打死！！请问这究竟怎样才可以找回我的装备！！求解，究竟要多久才可以！！！！不然真的不知道这游戏这么坑！！

淡淡 · 发表于 2015-6-8 19:59

您好，您提供一下具体的单据号哈，淡淡为您查询一下~

小忘情 · 发表于 2015-6-8 20:02

淡淡发表于 2015-6-8 19:59
您好，您提供一下具体的单据号哈，淡淡为您查询一下~

单号3583576

淡淡 · 发表于 2015-6-8 20:07

小忘情发表于 2015-6-8 20:02
单号3583576

刚刚为您查询了，您的单据正在处理中哦~请您耐心等待~

小忘情 · 发表于 2015-6-8 20:08

淡淡发表于 2015-6-8 20:07
刚刚为您查询了，您的单据正在处理中哦~请您耐心等待~

我这儿看到的是处理回复是无异常

小忘情 · 发表于 2015-6-8 20:09

淡淡发表于 2015-6-8 20:07
刚刚为您查询了，您的单据正在处理中哦~请您耐心等待~

我这儿看到的是处理回复是无异常

小忘情 · 发表于 2015-6-8 20:11

小忘情发表于 2015-6-8 20:09
我这儿看到的是处理回复是无异常

但是我的所有装备和石头的的确确的一个都没有了！！

小忘情 · 发表于 2015-6-8 20:13

小忘情发表于 2015-6-8 20:09
我这儿看到的是处理回复是无异常

但是我的所有装备和石头的的确确的一个都没有了！！

小忘情 · 发表于 2015-6-8 20:53

请问我该怎么办？

小忘情 · 发表于 2015-6-8 20:54

小忘情发表于 2015-6-8 20:13
但是我的所有装备和石头的的确确的一个都没有了！！

请问我该怎么办？我没有办法了，上万的号就要打水漂了么？

小忘情 · 发表于 2015-6-8 21:20

淡淡发表于 2015-6-8 20:07
刚刚为您查询了，您的单据正在处理中哦~请您耐心等待~

我没有办法了，请问我该在哪儿去找，难道我花上万的钱就这样废了么！！

小忘情 · 发表于 2015-6-8 21:22

淡淡发表于 2015-6-8 20:07
刚刚为您查询了，您的单据正在处理中哦~请您耐心等待~

我没有办法了，请问我该在哪儿去找，难道我花上万的钱就这样废了么！！

小小涵 · 发表于 2015-6-8 21:24

您好，工作人员确实有仔细查询过您在工单提交中所提供时间段并内无异常。您可以仔细回想一下时间看看是不是时间不正确然后再次提交工单工作人员会再次为您查询的

小忘情 · 发表于 2015-6-8 21:37

小小涵发表于 2015-6-8 21:24
您好，工作人员确实有仔细查询过您在工单提交中所提供时间段并内无异常。您可以仔细回想一下时间看看是 ...

现在这样一个情况，我有时很忙有个**在帮我玩，号上的装备不知道是被盗了还是被他恶搞，错误操作弄到商店都不见了。我只知道时间是对的，我该咋办，现在已经10天了

小小涵 · 发表于 2015-6-8 21:45

您好工作人员在您所提供的时间段内做了仔细的查询并无异常的所以还是请您再想一想具体的时间也希望您爱护自己的账号尽量不要告知他人

小忘情 · 发表于 2015-6-8 21:52

小小涵发表于 2015-6-8 21:45
您好工作人员在您所提供的时间段内做了仔细的查询并无异常的所以还是请您再想一想具体的时间也希望 ...

那我是提交被盗，还是错做错误，我现在一件装备没有

小忘情 · 发表于 2015-6-8 21:53

小忘情发表于 2015-6-8 21:52
那我是提交被盗，还是错做错误，我现在一件装备没有

那我现在是应该提交操作错误还是提交被盗呢？

小忘情 · 发表于 2015-6-8 21:54

小忘情发表于 2015-6-8 21:52
那我是提交被盗，还是错做错误，我现在一件装备没有

那我现在是应该提交操作错误还是提交被盗呢？

小小涵 · 发表于 2015-6-8 21:58

如果您确认您的装备是被他人恶意操作导致丢失您需要提交被盗

小忘情 · 发表于 2015-6-8 22:11

小小涵发表于 2015-6-8 21:58
如果您确认您的装备是被他人恶意操作导致丢失您需要提交被盗

我提交了两次被盗，但是都是无异常，但是时间是很准确的，我不知道整么办了，装备和石头是一个不剩了！请问我现在该怎么办

小忘情 · 发表于 2015-6-8 22:13

小小涵发表于 2015-6-8 21:58
如果您确认您的装备是被他人恶意操作导致丢失您需要提交被盗

我提交了两次被盗，但是都是无异常，但是时间是很准确的，我不知道整么办了，装备和石头是一个不剩了！请问我现在该怎么办

小小涵 · 发表于 2015-6-8 22:19

您好在您所提供的时间内确实石没有异常的这样我们也是无能为力只能您那边在核实一下发生异常的时间

小忘情 · 发表于 2015-6-8 22:21

小小涵发表于 2015-6-8 22:19
您好在您所提供的时间内确实石没有异常的这样我们也是无能为力只能您那边在核实一下发生异常的时间 ...

他把装备，和石头卖到商店了算异常吗？

w88752120 · 发表于 2015-6-8 22:28

你卸载游戏重新装看看，有时候版本更新了手机有两个不同的客户端就容易出错。

小小涵 · 发表于 2015-6-8 22:32

小忘情发表于 2015-6-8 22:21
他把装备，和石头卖到商店了算异常吗？

您好如果是在您提供的时间内他将装备和石头买到了商店我们的工作人员也是可以查出来的所以可能问题发生的时候并不是您所提供的时间段建议您再好好回想一下然后提交工单我们会竭尽所能去为您查询的

小忘情 · 发表于 2015-6-8 22:39

小小涵发表于 2015-6-8 22:32
您好如果是在您提供的时间内他将装备和石头买到了商店我们的工作人员也是可以查出来的所以可能问 ...

这个已经提交两次被盗了都说无异常，是不是要提交操作错误呢

小忘情 · 发表于 2015-6-8 22:51

小忘情发表于 2015-6-8 22:39
这个已经提交两次被盗了都说无异常，是不是要提交操作错误呢

你们不会是在敷衍吧，时间是肯定正确的，因为当天我那个时候下线的，上号就发现装备和石头不见了，我发觉你们在敷衍！！！你们这样做会伤害玩家的，如果找不回。我明天给你们一篇帖子，让新玩家看看你们多坑，然后还谁敢这样玩，几万的号就一件装备没有了找不回。我确定了时间是正确的

小忘情 · 发表于 2015-6-8 22:52

小忘情发表于 2015-6-8 22:39
这个已经提交两次被盗了都说无异常，是不是要提交操作错误呢

你们不会是在敷衍吧，时间是肯定正确的，因为当天我那个时候下线的，上号就发现装备和石头不见了，我发觉你们在敷衍！！！你们这样做会伤害玩家的，如果找不回。我明天给你们一篇帖子，让新玩家看看你们多坑，然后还谁敢这样玩，几万的号就一件装备没有了找不回。我确定了时间是正确的

淡淡 · 发表于 2015-6-8 22:55

您好，您的问题工作人员确实已经查询了，在您提供的时间段内是没有问题的，还请您见谅

小忘情 · 发表于 2015-6-8 23:01

淡淡发表于 2015-6-8 22:55
您好，您的问题工作人员确实已经查询了，在您提供的时间段内是没有问题的，还请您见谅 ...

你指的没有问题是没有被盗还是没有异地登录，就是我说的时间段我的装备和石头被我的**给我卖到商店的，你们说没有异常，怎么算异常？既然你们这样敷衍我每天给你们一篇帖子，几万的号东西丢了找不回来。我看新玩家看来有何感想！！！！

小小涵 · 发表于 2015-6-8 23:04

本帖最后由小小涵于 2015-6-9 00:13 编辑

您好您的两个星号是什么意思？？您可以在两个字的中间打空格您打星号小涵不明白什么意思

小忘情 · 发表于 2015-6-9 01:44

小小涵发表于 2015-6-8 23:04
您好您的两个星号是什么意思？？您可以在两个字的中间打空格您打星号小涵不明白什么意思 ...

你指的没有问题是没有被盗还是没有异地登录，就是我说的时间段我的装备和石头被我的代练给我卖到商店的，你们说没有异常，怎么算异常？既然你们这样敷衍我每天给你们一篇帖子，几万的号东西丢了找不回来。我看新玩家看来有何感想！！！！

小小涵 · 发表于 2015-6-9 02:10

您好请您不要着急我们这边已经帮您咨询工作人员了。工作人员会努力为您处理的。也请您爱护自己的账号，不要将账号随意交给他人。

小忘情 · 发表于 2015-6-9 02:19

小小涵发表于 2015-6-9 02:10
您好请您不要着急我们这边已经帮您咨询工作人员了。工作人员会努力为您处理的。也请您爱护自己的账号， ...

都10天了怎么不着急，单据提交了两次都说无异常，都是的的确确号上的所有装备和石头。几万块钱的号就这样一件装备石头都没有了。都那天被代练卖到商店了，能不着急么

小小涵 · 发表于 2015-6-9 02:30

哎，您急切心情我是可以理解的。我们这边也会努力去为您查询的。希望您能通过这一次的事情，以后多多爱护自己的账号安全。

小忘情 · 发表于 2015-6-9 02:42

小小涵发表于 2015-6-9 02:30
哎，您急切心情我是可以理解的。我们这边也会努力去为您查询的。希望您能通过这一次的事情，以后多多爱护自 ...

提交的单据都显示无异常了我还用提交单据么？

小小涵 · 发表于 2015-6-9 03:18

您好，小涵已经向工作人员去咨询了，有了任何的答复，一定会第一时间来回复您的。

小忘情 · 发表于 2015-6-9 04:42

小小涵发表于 2015-6-9 03:18
您好，小涵已经向工作人员去咨询了，有了任何的答复，一定会第一时间来回复您的。 ...

我刚刚问了在线客服，说要提交误操单据，我提交了误操单据能帮我加急处理么，因为全身装备一件不见10来天了！谢谢！！！

小忘情 · 发表于 2015-6-9 04:43

小忘情发表于 2015-6-9 04:42
我刚刚问了在线客服，说要提交误操单据，我提交了误操单据能帮我加急处理么，因为全身装备一件不见10来天 ...

单据号是3599768

小小涵 · 发表于 2015-6-9 04:44

您放心我们这边会抓紧帮您去催促的。尽最大的努力帮您找回

小忘情 · 发表于 2015-6-9 04:49

小小涵发表于 2015-6-9 04:44
您放心我们这边会抓紧帮您去催促的。尽最大的努力帮您找回

花了几万我那个游戏东西掉了10多天没有找回来换着谁都急，现在都有点跟不上了，希望尽快找回来好正常的玩，有玩才有消费！！10多天了！！！

小小涵 · 发表于 2015-6-9 05:03

您的心情小涵可以理解的工作人员会竭尽所能帮助您的。也请您以后多多爱护自己的账号，不要再告知他人了

[已解决] 我一个VIP10的号装备石头全部丢完了，提交了两次单据，...