求解决

心碎1606 · 发表于 2015-6-9 11:54

游戏进不去怎么弄都进不去难道你们就是这样平白无故的欺负消费者的吗速度求解决。

心碎1606 · 发表于 2015-6-9 11:59

我要退游戏。退钱。不玩了。速度求解决

淡淡 · 发表于 2015-6-9 12:05

心碎1606 发表于 2015-6-9 11:59
我要退游戏。退钱。不玩了。速度求解决

您好，请提供一下您所在省份地区和使用的网络，淡淡反馈给相关工作人员。

，8205 · 发表于 2015-6-9 12:44

云南移动

淡淡 · 发表于 2015-6-9 12:56

，8205 发表于 2015-6-9 12:44
云南移动

您好，请您用手机自带浏览器看下能不能打开百度还有其他网址，打不开的话请联系网络运营商反馈下网页无法打开的情况。如果能打开的话，请您打开一下这个链接，点第一个DNS检测，然后提供下截图 http://t.cn/R2pWb5t。

，8205 · 发表于 2015-6-9 13:10

淡淡发表于 2015-6-9 12:56
您好，请您用手机自带浏览器看下能不能打开百度还有其他网址，打不开的话请联系网络运营商反馈下网页无法 ...

您的IP是:117.136.16.109（云南移动）
（注：该ip为UC浏览器的加速服务器IP）
您的出口DNS是:14.152.69.245（广东电信）
您所在区域为云南移动使用同省广东电信 DNS.

，8205 · 发表于 2015-6-9 13:15

您的IP是:117.136.16.109（云南移动）（注：该ip为UC浏览器的加速服务器IP）您的出口DNS是:14.152.69.245（广东电信）您所在区域为云南移动使用同省广东电信 DNS.

，8205 · 发表于 2015-6-9 13:16

可以进网页，其他上网都正常，就是天龙进不了

，8205 · 发表于 2015-6-9 13:17

解决了之后能从官方微信发条消息来吗

淡淡 · 发表于 2015-6-9 13:19

，8205 发表于 2015-6-9 13:17
解决了之后能从官方微信发条消息来吗

您好，感谢您提供的信息，淡淡已经反馈给相关工作人员处理。您尝试清理一下缓存，看看能解决吗。

，8205 · 发表于 2015-6-9 13:21

尝试了，甚至手机都格式了，依然不行。

淡淡 · 发表于 2015-6-9 13:47

，8205 发表于 2015-6-9 13:21
尝试了，甚至手机都格式了，依然不行。

感谢您反馈的情况，还请您等待一下工作人员的处理结果。

，8205 · 发表于 2015-6-9 14:52

望尽快。。

淡淡 · 发表于 2015-6-9 15:04

，8205 发表于 2015-6-9 14:52
望尽快。。

您好，相关工作人员会尽快处理的，由于是网络供应商的问题，沟通起来相对会比较麻烦，还请再等待一下，对您造成的不便还请谅解。

淡淡 · 发表于 2015-6-9 17:02

亲爱的玩家您好，请尝试重新登录一下游戏。

心碎1606 · 发表于 2015-6-9 19:24

淡淡发表于 2015-6-9 12:56
您好，请您用手机自带浏览器看下能不能打开百度还有其他网址，打不开的话请联系网络运营商反馈下网页无法 ...

速度
谢谢快点帮我处理

淡淡 · 发表于 2015-6-9 20:13

心碎1606 发表于 2015-6-9 19:24
速度
谢谢快点帮我处理

您好，请问您现在还是不能正常更新游戏吗?

心碎1606 · 发表于 2015-6-9 21:06

是的还是不能用。要该怎么弄

淡淡 · 发表于 2015-6-11 11:32

心碎1606 发表于 2015-6-9 21:06
是的还是不能用。要该怎么弄

亲爱的玩家你好，还请您清理一下设备缓存，更换一下网络，或者从原渠道下载安装一下游戏，尝试一下。

[已解决] 求解决