春江水暖喵先知 发表于 2015-9-16 16:09 您好，1）首先您有一个充值未到账，请您点击此链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp填写单据，并将APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）提供到单据上哈。2）由于您再次充值的时候出现提示“您已购买此app内购买项目，此项目将免费恢复”，请您尝试重新登陆app账号，卸载重装下游戏试试，如果还是有这个提示，请您咨询下苹果客服哈~ |
正权9822 发表于 2015-9-16 16:14 您好，经查询您9月13日的30元充值与9月16日充值的60元没有到账，请您联系下OPPO客服哈~ |
| 什么样现在可以查吗？ |
| S251-沙场点兵，角色“始皇赢政"呀不是说了？不对吗 |
正权9822 发表于 2015-9-16 16:07 1）请您提供服务器、角色名，雪雪才可以帮您查询您的充值记录的哦~~ 2）由于您表示是oppo渠道的账号，您如果充值未到账，还请您咨询下OPPO的客服哈~ 如果需要查询，还请您提供下啦~~不然雪雪无法帮您查看充值记录的  |
小雪雪 发表于 2015-9-16 16:05 我补了一张图片 你看下 刚收到的账单 |
| 我的问题呢？ |
春江水暖喵先知 发表于 2015-9-16 15:56 您好，建议您联系下苹果客服咨询下情况哈~ |
| 我的扣了钱却不给元宝我才被黑 |
小雪雪 发表于 2015-9-16 15:46 存在 APPstore 实际上扣了313元 但只冲上312 充值记录里面没有未完成的那一元钱订单 一元钱倒是无所谓 只是以后我没法一元一元的充了 每次都写恢复 |
| 可以了吗？ |
| S251一沙场点兵 |
春江水暖喵先知 发表于 2015-9-16 15:43 感谢您帮助雪雪回答，话说您的充值还存在问题吗~~ |
正权9822 发表于 2015-9-16 15:42 服务器是指您进入游戏时的区服~就是进入游戏界面上面显示的“S088-破晓之剑”的区哈~~~ |
正权9822 发表于 2015-9-16 15:42 服务器就是游戏里的若干个分区 |
| 天龙八步3d，能说貝体些吗？ |
| 什么服，务器我不理解 |
正权9822 发表于 2015-9-16 15:33 您好，查询充值记录需要您提供下服务器哈~~ |
| 这样可以了吗？ |
春江水暖喵先知 发表于 2015-9-16 15:29 您好，经查询您今天一共充值312元哈~ |
| 帐号名是“始皇赢政”是丐帮角色，可可游戏服务 |
小雪雪 发表于 2015-9-16 15:28 名扬天下 走边边 |
春江水暖喵先知 发表于 2015-9-16 15:25 您好，您可以提供服务器与角色名帮您查看充值记录~另外，如果您的手机操作后还是有这个提示，请您咨询下苹果客服~ |
本帖最后由 小雪雪 于 2015-9-16 17:29 编辑 正权9822 发表于 2015-9-16 15:22 您好，OPPO渠道的充值未到账是要找渠道客服同学咨询下是否成功到账的哈~~请您咨询下~并不是不给您处理呢~~请您理解~ |
小雪雪 发表于 2015-9-16 14:37 按你说的做了 然后并没有什么卵用 能查下我的充值记录么 今天的 |
| 这就是你门解决的方案？ |
| 我是在游戏里充值的，难/到也问OPPo |
正权9822 发表于 2015-9-16 15:08 您好，由于您是渠道充值，还请您咨询下oppo的客服哈~ |
| 您尾号0138的储蓄卡账户9月16日13时6分消费支出人民币60.00元,活期余额265.57元。[建设银行] |
| 9月13日，16点46分，充30，9月16日，13点06分充60也没到，查看收帐记录他们却说未付款，明明银行到扣钱了，还写着“未付款”晕了。我是在00PO软件商店下这游戏的 |
正权9822 发表于 2015-9-16 14:46 您也是上面玩家这种情况吗~另外您是哪个渠道下载的游戏呢~ |
| 我充了两次了一直沒到帐，被黑了 |
| 您好，建议您卸载重装下游戏，最好把APP账号重新登陆下然后再安装游戏，之后登陆游戏查看~如果还是存在问题的话，建议您联系下苹果的客服询问下具体情况哈~ |
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