充值未到账问题

春江水暖喵先知 · 发表于 2015-9-16 14:36

本帖最后由小雪雪于 2015-9-16 17:10 编辑

今天中午一开始点的是10元宝的充值然后半天不到账再点的时候总是写着给恢复但一直都没恢复然后导致一直无法再充 10元宝没给是小事但以后总是没法充怎么办

小雪雪 · 发表于 2015-9-16 14:37

您好，建议您卸载重装下游戏，最好把APP账号重新登陆下然后再安装游戏，之后登陆游戏查看~如果还是存在问题的话，建议您联系下苹果的客服询问下具体情况哈~

正权9822 · 发表于 2015-9-16 14:46

我充了两次了一直沒到帐，被黑了

小雪雪 · 发表于 2015-9-16 14:47

正权9822 发表于 2015-9-16 14:46
我充了两次了一直沒到帐，被黑了

您也是上面玩家这种情况吗~另外您是哪个渠道下载的游戏呢~

正权9822 · 发表于 2015-9-16 15:01

9月13日，16点46分，充30，9月16日，13点06分充60也没到，查看收帐记录他们却说未付款，明明银行到扣钱了，还写着“未付款”晕了。我是在00PO软件商店下这游戏的

正权9822 · 发表于 2015-9-16 15:08

您尾号0138的储蓄卡账户9月16日13时6分消费支出人民币60.00元,活期余额265.57元。[建设银行]

小雪雪 · 发表于 2015-9-16 15:13

正权9822 发表于 2015-9-16 15:08
您尾号0138的储蓄卡账户9月16日13时6分消费支出人民币60.00元,活期余额265.57元。[建设银行] ...

您好，由于您是渠道充值，还请您咨询下oppo的客服哈~

正权9822 · 发表于 2015-9-16 15:16

我是在游戏里充值的，难/到也问OPPo

正权9822 · 发表于 2015-9-16 15:22

这就是你门解决的方案？

春江水暖喵先知 · 发表于 2015-9-16 15:25

小雪雪发表于 2015-9-16 14:37
您好，建议您卸载重装下游戏，最好把APP账号重新登陆下然后再安装游戏，之后登陆游戏查看~如果还是存在问题 ...

按你说的做了然后并没有什么卵用能查下我的充值记录么今天的

小雪雪 · 发表于 2015-9-16 15:26

本帖最后由小雪雪于 2015-9-16 17:29 编辑

正权9822 发表于 2015-9-16 15:22
这就是你门解决的方案？

您好，OPPO渠道的充值未到账是要找渠道客服同学咨询下是否成功到账的哈~~请您咨询下~并不是不给您处理呢~~请您理解~

小雪雪 · 发表于 2015-9-16 15:28

春江水暖喵先知发表于 2015-9-16 15:25
按你说的做了然后并没有什么卵用能查下我的充值记录么今天的

您好，您可以提供服务器与角色名帮您查看充值记录~另外，如果您的手机操作后还是有这个提示，请您咨询下苹果客服~

春江水暖喵先知 · 发表于 2015-9-16 15:29

小雪雪发表于 2015-9-16 15:28
您好，您可以提供服务器与角色名帮您查看充值记录~另外，如果您的手机操作后还是有这个提示，请您咨询下 ...

名扬天下走边边

正权9822 · 发表于 2015-9-16 15:32

帐号名是“始皇赢政”是丐帮角色，可可游戏服务

小雪雪 · 发表于 2015-9-16 15:32

春江水暖喵先知发表于 2015-9-16 15:29
名扬天下走边边

您好，经查询您今天一共充值312元哈~

正权9822 · 发表于 2015-9-16 15:33

这样可以了吗？

小雪雪 · 发表于 2015-9-16 15:36

正权9822 发表于 2015-9-16 15:33
这样可以了吗？

您好，查询充值记录需要您提供下服务器哈~~

正权9822 · 发表于 2015-9-16 15:39

什么服，务器我不理解

正权9822 · 发表于 2015-9-16 15:42

天龙八步3d，能说貝体些吗？

春江水暖喵先知 · 发表于 2015-9-16 15:43

正权9822 发表于 2015-9-16 15:42
天龙八步3d，能说貝体些吗？

服务器就是游戏里的若干个分区

小雪雪 · 发表于 2015-9-16 15:44

正权9822 发表于 2015-9-16 15:42
天龙八步3d，能说貝体些吗？

服务器是指您进入游戏时的区服~就是进入游戏界面上面显示的“S088-破晓之剑”的区哈~~~

小雪雪 · 发表于 2015-9-16 15:46

春江水暖喵先知发表于 2015-9-16 15:43
服务器就是游戏里的若干个分区

感谢您帮助雪雪回答，话说您的充值还存在问题吗~~

正权9822 · 发表于 2015-9-16 15:50

S251一沙场点兵

正权9822 · 发表于 2015-9-16 15:54

可以了吗？

春江水暖喵先知 · 发表于 2015-9-16 15:56

小雪雪发表于 2015-9-16 15:46
感谢您帮助雪雪回答，话说您的充值还存在问题吗~~

存在 APPstore 实际上扣了313元但只冲上312 充值记录里面没有未完成的那一元钱订单一元钱倒是无所谓只是以后我没法一元一元的充了每次都写恢复

正权9822 · 发表于 2015-9-16 15:59

我的扣了钱却不给元宝我才被黑

小雪雪 · 发表于 2015-9-16 16:05

春江水暖喵先知发表于 2015-9-16 15:56
存在 APPstore 实际上扣了313元但只冲上312 充值记录里面没有未完成的那一元钱订单一元钱倒是无所谓只 ...

您好，建议您联系下苹果客服咨询下情况哈~

正权9822 · 发表于 2015-9-16 16:07

我的问题呢？

春江水暖喵先知 · 发表于 2015-9-16 16:09

小雪雪发表于 2015-9-16 16:05
您好，建议您联系下苹果客服咨询下情况哈~

我补了一张图片你看下刚收到的账单

小雪雪 · 发表于 2015-9-16 16:11

正权9822 发表于 2015-9-16 16:07
我的问题呢？

1）请您提供服务器、角色名，雪雪才可以帮您查询您的充值记录的哦~~
2）由于您表示是oppo渠道的账号，您如果充值未到账，还请您咨询下OPPO的客服哈~
如果需要查询，还请您提供下啦~~不然雪雪无法帮您查看充值记录的

正权9822 · 发表于 2015-9-16 16:14

S251-沙场点兵，角色“始皇赢政"呀不是说了？不对吗

正权9822 · 发表于 2015-9-16 16:21

什么样现在可以查吗？

小雪雪 · 发表于 2015-9-16 16:22

正权9822 发表于 2015-9-16 16:14
S251-沙场点兵，角色“始皇赢政"呀不是说了？不对吗

您好，经查询您9月13日的30元充值与9月16日充值的60元没有到账，请您联系下OPPO客服哈~

小雪雪 · 发表于 2015-9-16 17:08

春江水暖喵先知发表于 2015-9-16 16:09
我补了一张图片你看下刚收到的账单

您好，1）首先您有一个充值未到账，请您点击此链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp填写单据，并将APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）提供到单据上哈。2）由于您再次充值的时候出现提示“您已购买此app内购买项目，此项目将免费恢复”，请您尝试重新登陆app账号，卸载重装下游戏试试，如果还是有这个提示，请您咨询下苹果客服哈~

[已解决] 充值未到账问题