求助客服，关于招财进宝

冬1405

购买招财进宝出现“您已购买此app内购买项目”，根据提交单据，游戏客服给予250YB补偿，可是购买招财进宝时还是会出现这个情况，苹果客服说app账号没有问题，游戏也重新下载安装了2次，还是不能使用，游戏客服能不能根据账号，修复这个bug？

小雪雪

亲爱的玩家您好，这个问题是由APP充值延迟造成的，建议您先还原一下游戏设备的网络设置，仍旧不行卸载重装下游戏，最好把APP账号重新登陆下然后再安装游戏，之后登陆游戏查看~如果还是不行请您耐心等待2-3个工作日，会自动修复的。

冬1405

刚才试过了，还是不可以

冬1405

并且，我等了不只2-3天了，我等了一个多月了，还是没有修复

小雪雪

冬1405 发表于 2015-8-16 18:34
并且，我等了不只2-3天了，我等了一个多月了，还是没有修复

您好，您还原游戏设备的网络设置尝试一下呢。设备上选择设置—通用—还原，还原中有还原网络设置项，还原即可。

冬1405

刚刚尝试过了，还是不行

小雪雪

冬1405 发表于 2015-8-16 18:52
刚刚尝试过了，还是不行

请您再尝试一下，把游戏文件都删除清理干净（记好账号和密码），重新下载安装一下游戏。把APP账号重新登陆下然后再安装游戏，然后再还原一下网络设置。还不行的话咨询一下APP的客服。