请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
查看: 2237|回复: 0
收起左侧

[公告] IOS充值未到账问题解决方法

 关闭 [复制链接]

1万

积分

3894

柚币

0

橙币

超级版主

Rank: 8Rank: 8

发表于 2016-10-13 15:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
更多
本帖最后由 小小不 于 2016-10-13 15:29 编辑

亲爱的玩家们:
   近期我们发现部分玩家使用某些电商平台的第三方渠道进行代充、恶意退款等,此类行为可能会让玩家的游戏账号、道具、钻石遭受额外的风险,以及遇到充值延迟以及不到账的情况。
        为了共同维护游戏的公平秩序,保障彼此间的利益和账号信息安全,切忌使用非法代充!建议大家使用苹果应用商店App Store里的支付渠道进行充值,以保障玩家们的资金安全和游戏资产。
        此外,如果发现有玩家通过非官方渠道的第三方充值平台代为充值,运营团队也会采取必要的处罚措施哦,并且有被封号的可能哦。

充值不到账处理方法:(此方法仅适用于appstore官方渠道充值的,由第三方充值、或是代充、进行过恶意退款的玩家无法受理,还请各位知晓)
        请到http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1026.jsp处,使用畅游移动账号登陆,并提交单据,单据中需包含完整的截图~
        完整的截图需要可以查看到订单号,请您提供您的角色近期内充值的所有苹果itunes上的充值订单截图,截图需包含充值的订单号,充值时间,截图需完整看到整个itunes界面。

订单及截图查看方式如下:
1 ) 电脑开启iTunes(下载链接:https://www.apple.com/cn/itunes/download/),并输入您的Apple ID登录;

2 ) 点击APP store,在底端[管理]栏选择[账户]


3)在[购买记录]下方,按一下[显示全部];


4)按一下订单日期左侧的箭头,查看购买详细,可获取订单号,截取此图后即可提交到单据中。
1.png

回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

返回顶部