mate9和秦二

天机未明

今天到手了mate9的4g+32g版本，其他游戏如秦一、王者荣耀都可以玩的，但是九游版的秦二，进去时说“很抱歉，程序出现异常，即将退出”然后自退了。我重启后，重装，还是这样。是手机问题还是游戏问题。
应该怎么解决呢

小营地

请您先稍等一下，帮您查询一下

小小不

您好哈~经斑斑给您测试了一下~九游渠道的客户端是可以正常登陆的呢~并无异常，您试试更换下网络环境、清理下手机缓存，或者先重新下载一下九游客户端再重新下载下手机客户端呢~如果依旧不行的话，还请您提供下您的游戏角色名称、服务器名称、游戏系统与您的无法登陆界面，我给您反馈下哈

天机未明

小小不 发表于 2016-11-16 13:18
您好哈~经斑斑给您测试了一下~九游渠道的客户端是可以正常登陆的呢~并无异常，您试试更换下网络环境、清理 ...

我知道可以登录啊，我现在是用旧手机专门玩秦二了，mate9进去的时候，早上还能看到一句话说程序有问题，现在直接闪退了，连游戏登录页都进不了，应该不是我的账号问题啊，有人说是游戏跟mate9的兼容问题，但是我玩同样是九游端的究极数码暴龙都没事的。

天机未明

小小不 发表于 2016-11-16 13:18
您好哈~经斑斑给您测试了一下~九游渠道的客户端是可以正常登陆的呢~并无异常，您试试更换下网络环境、清理 ...

我的账号是夜尽☆咲夜  九游端  混服 S50逐鹿中原
手机是mate9 4G+32G版
我用旧手机登陆是没有问题的。

小小不

天机未明 发表于 2016-11-16 13:25
我的账号是夜尽☆咲夜  九游端  混服 S50逐鹿中原
手机是mate9 4G+32G版
我用旧手机登陆是没有问题的。 ...

那确实有可能是手机与游戏不兼容呢~为给您带来的不便表示抱歉，还请您不要着急，我帮您反馈下这个问题呢~有结果会第一时间答复您的。

小小不

还要麻烦您一下，您是否可以把您的系统界面截图提供一下呢~斑斑一起为您收集下。

天机未明

小小不 发表于 2016-11-16 13:32
还要麻烦您一下，您是否可以把您的系统界面截图提供一下呢~斑斑一起为您收集下。 ...

系统界面是什么意思，mate9是安卓7，emui5
是安卓7 的问题吗，听说以前的安卓6还是什么的，秦二也是出过问题的，这次mate9是安卓7的国内首发

小小不

天机未明 发表于 2016-11-16 13:37
系统界面是什么意思，mate9是安卓7，emui5
是安卓7 的问题吗，听说以前的安卓6还是什么的，秦二也是出过 ...

嗯嗯~好的好的~斑斑已经为您收集并反馈了哈~感谢您提出的问题呢。斑斑收到答复会第一时间通知您的哈。