登录不上

lzq · 发表于 2016-11-30 22:06

我在ipad上下载的app怎么登录不上去？s003飞龙在天，角色号是:冰霜

小昊昊 · 发表于 2016-11-30 22:11

您好哈，建议您卸载后重新下载游戏进行尝试，如果您的问题依然存在，还请您提供一下无法登陆的系统提示截图。

lzq · 发表于 2016-11-30 22:23

是登进去没有角色号，怎么回事，你们能查出我的登录帐号吗？是区不对，还是帐号错误？

lzq · 发表于 2016-11-30 22:30

小昊昊发表于 2016-11-30 22:11
您好哈，建议您卸载后重新下载游戏进行尝试，如果您的问题依然存在，还请您提供一下无法登陆的系统提示截图 ...

能告诉我冰霜这个号还在飞龙在天吗？是不是合区合到别的地方去了？我有段时间没上了！

小昊昊 · 发表于 2016-11-30 22:37

lzq 发表于 2016-11-30 22:30
能告诉我冰霜这个号还在飞龙在天吗？是不是合区合到别的地方去了？我有段时间没上了！ ...

您好哈，经查询您的角色【冰霜】是正常存在的，合区后选择原服务器也是可以正常登陆的，还望您知晓。

lzq · 发表于 2016-11-30 22:40

我登进去怎么沒有啊？

lzq · 发表于 2016-11-30 22:47

能告诉我怎么办吗？

小昊昊 · 发表于 2016-11-30 22:54

lzq 发表于 2016-11-30 22:47
能告诉我怎么办吗？

您好哈，帖子http://bbs.cy.com/thread-223324-1-1.html中版主小雪雪引导您提交【遗忘账号找回】的单据，如果您已提交，还请您提供一下您的单据号帮您查看下。

lzq · 发表于 2016-11-30 22:58

小昊昊发表于 2016-11-30 22:54
您好哈，帖子http://bbs.cy.com/thread-223324-1-1.html中版主小雪雪引导您提交【遗忘账号找回】的单据， ...

单据号5765306

小昊昊 · 发表于 2016-11-30 23:11

lzq 发表于 2016-11-30 22:58
单据号5765306

您好哈，单据【5765306】中已经为您回复，回复内容为【经查询，您提供的账号信息不符合官方受理条件，因此无法告知您登录名。请您仔细回忆账号的相关信息后尝试重新提交《（手游）忘记账号》并根据单据内容详细填写，以便我们为您核实。】。请您提供准确的账号与实名认证信息，以便工作人员问您更好的查询核实。

lzq · 发表于 2016-12-1 00:17

本帖最后由小昊昊于 2016-12-1 00:20 编辑

游戏帐号18*********，实名认证信息应该是身份证150**********

lzq · 发表于 2016-12-1 00:17

能查吗？

小昊昊 · 发表于 2016-12-1 00:24

lzq 发表于 2016-12-1 00:17
游戏帐号18*********，实名认证信息应该是身份证150**********

您好哈，在帖子http://bbs.cy.com/thread-223177-1-1.html中您曾经透露您有两个角色，还请您确认这两个角色是否在一个账号内，如果这两个角色不在一个账号内，还请您提供您另一个账号的角色名，角色ID以及所在服务器，工作人员为您查询一下。（为了您的账号安全请不要随意透露个人与账号信息。）

lzq · 发表于 2016-12-1 00:33

这两个角色不在一个系统，一个是安卓一个是苹果，我要找的是苹果app里下载的游戏，在s003飞龙在天区，角色名为冰霜，就是上面我说的帐号，但登进去就没有角色！

小昊昊 · 发表于 2016-12-1 00:51

lzq 发表于 2016-12-1 00:33
这两个角色不在一个系统，一个是安卓一个是苹果，我要找的是苹果app里下载的游戏，在s003飞龙在天区，角色 ...

您好哈，经查询您的角色是正常存在的，角色消失有3种可能：1、服务器登录错误 2、客户端下载错误 3、账号输入错误。请您确认您的客户端与账号是否为畅游官方账号。如果您登陆游戏后角色不存在，建议您更换其他账号进行尝试或点击此链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-22.jsp提交《遗忘账号》的单据，查看您的账号是否正确~

lzq · 发表于 2016-12-1 07:25

我沒记得实名认证啊，可是不填提交不上去。能否提示下我的登录帐号？我看是否记错。

小雪雪 · 发表于 2016-12-1 07:45

lzq 发表于 2016-12-1 07:25
我沒记得实名认证啊，可是不填提交不上去。能否提示下我的登录帐号？我看是否记错。 ...

您好哈，非常抱歉呢~~由于工作人员需要根据您提供的信息去核实该账号是否属于您，确认该账号属于您后，会告知您正确的游戏账号~ 请您点击此链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-22.jsp提交《遗忘账号》的单据~如果您没有进行实名认证，可以在实名认证处填写您绑定的认证手机号哈~~

lzq · 发表于 2016-12-1 09:48

刚才我登进畅游通行证，发现我的实名认证信息是乱编的，能修改吧？

小玉玉 · 发表于 2016-12-1 09:58

您好哈~如果您需要修改实名认证可以点击此链接进行尝试http://gm.changyou.com/html/forms/form-52.jsp（注：如果您符合受理条件，需要将角色冻结3个工作日，冻结时间结束后才可以登录游戏），祝您游戏愉快~

lzq · 发表于 2016-12-2 07:41

想起来了，当初实名认证是用的军官证，只有6位，我刚才提交帐号找回显示数字太短提交不上。还有我按您说的用绑定手机号提交，也沒给受理

小珰珰 · 发表于 2016-12-2 09:24

您好哈，关于您的问题，建议您再次提交单据，在实名认证处填写您的军官证号，然后剩余的位数您可以用X来补齐。在您提交单据后还请您提供一下您重新提交单据的单号，以便小叮当为您查看一下哦~

lzq · 发表于 2016-12-3 06:58

我提交的信息是正确的，前六位数字，后两位用XX补齐的。我找到了当初的注册信息，怎么会错？当初六位军官证实名认证的。

小珰珰 · 发表于 2016-12-3 08:17

lzq 发表于 2016-12-3 06:58
我提交的信息是正确的，前六位数字，后两位用XX补齐的。我找到了当初的注册信息，怎么会错？当初六位军官证 ...

您好哈，关于您的问题，小叮当为您查询到您后来提交单据的信息是不正确的哦~还请您重新提交单据，并填写准确的信息哈

lzq · 发表于 2016-12-3 17:35

单据号5778971

lzq · 发表于 2016-12-3 18:46

单据号5779260这个对吗？

小珰珰 · 发表于 2016-12-4 20:39

本帖最后由小珰珰于 2016-12-4 21:05 编辑

lzq 发表于 2016-12-3 18:46
单据号5779260这个对吗？

您好哈，实在抱歉，由于您所提供的信息是不准确的，所以工作人员是无法为您进行找回的，还请您仔细回忆一下您的信息，重新提交单据哦~

[已解决] 登录不上