充值问题

暮色年華9706 · 发表于 2017-4-18 07:03

386区晴栀婉歌，17号晚23点57分充值5万元宝，怎么给我充到小号身上了？赶紧找回

暮色年華9706 · 发表于 2017-4-18 07:08

返利没领到，转生石没领到，给大号充值还给我充到小号里了?无语了

小沐沐 · 发表于 2017-4-18 07:08

本帖最后由小沐沐于 2017-4-18 07:09 编辑

您好，帮您查看了下，您充值到的是您另外的角色，还请您仔细回想下您充值的角色，登录查看下相应的元宝哦~
充值返利未领取的话，您可以到http://gm.changyou.com/html/forms/form-1587.jsp链接提交单据，提供下您未领取奖励的档别，工作人员会为您核实的~

暮色年華9706 · 发表于 2017-4-18 07:11

我充值的是大号，5万。我有病啊给小号冲

暮色年華9706 · 发表于 2017-4-18 07:12

我给逍遥角色充的值，你们冲错了充到大理角色了

小沐沐 · 发表于 2017-4-18 07:15

暮色年華9706 发表于 2017-4-18 07:12
我给逍遥角色充的值，你们冲错了充到大理角色了

您好哈，还请您提供下您具体的充值过程，以及您具体的充值方式，是否使用代金券，帮您反馈下~

暮色年華9706 · 发表于 2017-4-18 07:20

参加转生石来袭返利返利活动用8868带金卷充值5万元宝给逍遥角色，结果给我充到小号大理号上了

暮色年華9706 · 发表于 2017-4-18 07:27

小沐沐发表于 2017-4-18 07:08
您好，帮您查看了下，您充值到的是您另外的角色，还请您仔细回想下您充值的角色，登录查看下相应的元宝哦~
...

就问你能不能找回，不能找回这几删游戏了5000块钱我给小号充，除非我傻

小沐沐 · 发表于 2017-4-18 07:29

暮色年華9706 发表于 2017-4-18 07:20
参加转生石来袭返利返利活动用8868带金卷充值5万元宝给逍遥角色，结果给我充到小号大理号上了 ...

您好，还请您详细说明下具体过程，比如使用代金券给大号进行充值，付款成功之后您进行了哪些操作，什么时间发现充值到您的小号上，进行了哪些操作~

暮色年華9706 · 发表于 2017-4-18 07:32

使用代金卷给逍遥大号充值，付款成功后一直没到账，早上起来看了一下你们给我充值到小号角色了，返利没领到，转生石没领到

小沐沐 · 发表于 2017-4-18 07:37

暮色年華9706 发表于 2017-4-18 07:32
使用代金卷给逍遥大号充值，付款成功后一直没到账，早上起来看了一下你们给我充值到小号角色了，返利没领到 ...

您好，充值未到账之前，请问您是否在小号上进行操作，比如在小号上点击手动收账等操作~

暮色年華9706 · 发表于 2017-4-18 07:38

上了小号，但是绝对没点手动收账

小沐沐 · 发表于 2017-4-18 07:41

暮色年華9706 发表于 2017-4-18 07:38
上了小号，但是绝对没点手动收账

您好，请问您充值时是否先登录小号，然后切换到大号进行充值的呢~

暮色年華9706 · 发表于 2017-4-18 07:43

对，是的，但是我给大号充的值

暮色年華9706 · 发表于 2017-4-18 07:47

小沐沐发表于 2017-4-18 07:08
您好，帮您查看了下，您充值到的是您另外的角色，还请您仔细回想下您充值的角色，登录查看下相应的元宝哦~
...

麻烦客服帮忙找回，不是小数目5000块钱呢

小沐沐 · 发表于 2017-4-18 07:54

暮色年華9706 发表于 2017-4-18 07:47
麻烦客服帮忙找回，不是小数目5000块钱呢

好的呢，沐沐已经帮您进行反馈了哈~还请您耐心等等，在此期间给您带来的不便，敬请谅解~

暮色年華9706 · 发表于 2017-4-18 07:55

要多久?能不能找回了?

小沐沐 · 发表于 2017-4-18 07:57

暮色年華9706 发表于 2017-4-18 07:55
要多久?能不能找回了?

沐沐反馈之后工作人员会尽快核实的，核实之后会第一时间给您回复的哈~

暮色年華9706 · 发表于 2017-4-18 08:12

小沐沐发表于 2017-4-18 07:57
沐沐反馈之后工作人员会尽快核实的，核实之后会第一时间给您回复的哈~ ...

大约多久，那我的充值奖励呢?都是一档的能不能找回?

小沐沐 · 发表于 2017-4-18 08:21

暮色年華9706 发表于 2017-4-18 08:12
大约多久，那我的充值奖励呢?都是一档的能不能找回?

您好哈，会尽快为您处理的呢~

还请您耐心等等~

暮色年華9706 · 发表于 2017-4-18 08:42

怎么样了客服姐姐，有消息了么

暮色年華9706 · 发表于 2017-4-18 08:42

小沐沐发表于 2017-4-18 08:21
您好哈，会尽快为您处理的呢~还请您耐心等等~

怎么样了客服姐姐，有消息了么？

小玉玉 · 发表于 2017-4-18 08:54

本帖最后由小玉玉于 2017-4-18 16:48 编辑

暮色年華9706 发表于 2017-4-18 08:42
怎么样了客服姐姐，有消息了么？

您好哈，工作人员会尽快处理的，一有处理结果会第一时间为您回复的，还请您耐心等待~

暮色年華9706 · 发表于 2017-4-18 08:55

小玉玉发表于 2017-4-18 08:54
您好哈，关于您的问题已经收集反馈，一有处理结果会第一时间为您回复的，还请您耐心等待~ ...

大约要多久呢?

小玉玉 · 发表于 2017-4-18 08:59

本帖最后由小玉玉于 2017-4-18 16:48 编辑

暮色年華9706 发表于 2017-4-18 08:55
大约要多久呢?

您好哈，具体时间也不是小玉玉能够决定的，不过相关工作人员会尽快核实处理的并为您回复，还请您耐心等一等哈~

小睿睿 · 发表于 2017-4-19 14:41

您好~您是否愿意将您的小号进行封号呢~如果您同意，我们将为您大号补发对应元宝，以及相关活动的奖励~

暮色年華9706 · 发表于 2017-4-19 16:01

小睿睿发表于 2017-4-19 14:41
您好~您是否愿意将您的小号进行封号呢~如果您同意，我们将为您大号补发对应元宝，以及相关活动的奖励~ ...

我愿意，转生石，和碎玉，都要补偿我

暮色年華9706 · 发表于 2017-4-19 16:17

小睿睿发表于 2017-4-19 14:41
您好~您是否愿意将您的小号进行封号呢~如果您同意，我们将为您大号补发对应元宝，以及相关活动的奖励~ ...

我愿意封小号，给我的大号补发元宝还有活动的奖励，奖励包括转生石一个，碎玉1200，打星石，乌金，是充值5万元宝档次的奖励，请问什么时候能补发呢?

小睿睿 · 发表于 2017-4-19 16:20

您好~您小号的元宝是否花费了呢~花了多少元宝呢~
另外，补发的活动奖励会根据您的充值情况，以及活动的情况核实之后补的哈~

暮色年華9706 · 发表于 2017-4-19 16:30

小睿睿发表于 2017-4-19 16:20
您好~您小号的元宝是否花费了呢~花了多少元宝呢~
另外，补发的活动奖励会根据您的充值情况，以及活动的情况 ...

小号元宝没有花，一元宝都没有花费

小睿睿 · 发表于 2017-4-19 16:49

暮色年華9706 发表于 2017-4-19 16:30
小号元宝没有花，一元宝都没有花费

正在为您收集信息~请您等待一下~

小睿睿 · 发表于 2017-4-19 17:09

您好~已经为您收集完毕，且已经将您的小号封停，排行榜的奖励会在核实完排名为您处理~~请您等待一下~

暮色年華9706 · 发表于 2017-4-19 17:30

小睿睿发表于 2017-4-19 17:09
您好~已经为您收集完毕，且已经将您的小号封停，排行榜的奖励会在核实完排名为您处理~~请您等待一下~ ...

好的，谢谢了，希望活动奖励如实发放

小睿睿 · 发表于 2017-4-19 17:41

暮色年華9706 发表于 2017-4-19 17:30
好的，谢谢了，希望活动奖励如实发放

不客气的哈~会给您发放50000档位的奖励；排行榜奖励需要核实数据后再进行查看的哈~

暮色年華9706 · 发表于 2017-4-19 17:47

小睿睿发表于 2017-4-19 17:41
不客气的哈~会给您发放50000档位的奖励；排行榜奖励需要核实数据后再进行查看的哈~ ...

5万不绑定元宝，和5万绑定元宝什么时候给我的大号发放?排行榜奖励我也是第一

小睿睿 · 发表于 2017-4-19 17:48

暮色年華9706 发表于 2017-4-19 17:47
5万不绑定元宝，和5万绑定元宝什么时候给我的大号发放?排行榜奖励我也是第一 ...

您好~排行榜的情况需要核实数据才知道的哈~所有的物品会在核实完毕后一并为您补发~

暮色年華9706 · 发表于 2017-4-20 08:31

小睿睿发表于 2017-4-19 17:48
您好~排行榜的情况需要核实数据才知道的哈~所有的物品会在核实完毕后一并为您补发~ ...

核实完了么？能不能先把元宝返还给我?

小沐沐 · 发表于 2017-4-20 19:52

您好，工作人员已经为您补发了您的元宝以及对应奖励，还请您登录游戏查看下邮件~

[已收集] 充值问题